文档介绍：消费心理学第三章消费者的心理活动过程心理活动过程认知过程情感过程意志过程感觉知觉记忆思维表象和想象情绪情感心理过程包括认知、情感和意志三个相互联系的具体过程。他们之间相互联系,相互作用,共同支配着人的行为一、消费者的感觉与知觉(一)什么是感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的认识。1强调客观事物直接作用于感觉器官2个别属性问题:是不是所有的刺激都会引起感觉?1、绝对感受性与绝对感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激量,叫绝对感觉阈限(absolutesensorythreshold〕绝对阈限绝对吗?-情境:例如,为难题忧愁的人,听不到别人叫他的名字。个体差异(年龄、期望、动机、疲劳)把绝对阈限看成某个固定的刺激量是不妥。人类重要感觉的绝对阈限视觉:晴朗夜空30英里以外的烛光听觉:安静环境20英尺以外手表的滴答声味觉:两加仑水加入一茶匙糖后有甜感嗅觉:一滴香水弥散三居室人的感官觉察这种微弱刺激的能力,叫绝对感受性(absolutesensitivity)。绝对感受性用绝对感觉阈限来衡量。两者成反比的关系,公式:E=1/RE:绝对感受性,R:绝对感觉阈限。假如我们只能感觉刺激的存在与否,不能区分这些刺激在性质上有何不同,那我们所感觉到的世界将会怎样?只有单一的声音,没有优美的音乐。只有黑白,没有色彩。心理学家对另一感兴趣的问题研究——差别阈限思考2、差别感受性与差别阈限刚刚能引起差别感觉的刺激物间的最小差异量。最小可觉差。感觉到差别,必须达到差别阈限。对这一最小差异量的感觉能力,叫差别感受性。差别感受性与差别阈限成反比的关系。