文档介绍：苏州金科大酒店办公室5S管理制度一、目的为营造干净整洁的办公环境,提高工作效率,塑造良好的酒店人形象,特制定本制度。二、“5S”定义(一)、整理(SEIRI):工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西,目的是把“空间”腾出来活用;(二)、整顿(SEITON):把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,目的是不浪费时间找东西;(三)、清扫(SEISO):将不要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态,目的是消除"脏污",保持职场干净、明亮;(四)、清洁(SEIKETSU):将前3S实施的做法做到制度化、规范化,维持其成果,目的是通过制度化来维持成果;(五)、修养(SHITSUKDE):培养文明礼貌****惯,自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作****惯,目的是提升“人的品质”,成为对任何工作都讲究认真的人。三、“5S”检查标准1、整理扔掉废弃物(1)将不再使用的文件资料或破旧书籍、过期报纸等按酒店要求的方式废弃。(2)将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐存放于文件柜及文件夹中。(3)将经常使用的文件资料进行分类整理,整齐放于办公桌抽屉或长柜中。(4)将正在使用的文件资料分为待处理、正处理、已处理三类,整齐放于办公桌面或长柜上,做到需要的文件资料能快速找到。(5)将工作服、卫生用品等按类别整齐放于柜中,无更衣柜的,应将工作服等个人用品放于合适的位置,以不影响整体美观为宜。(6)柜(橱)顶物品摆放要整齐美观,窗台上、茶几上禁止摆放与工作无关的物品。2、整顿摆放整齐(1)办公桌、椅、柜(橱)、衣架、报架、盆架等物品放置要规划有序,布局美观合理。(2)办公桌面可放置办公设施、台历、文件夹、正在使用的文件、票据、电话、茶杯等物品,要求放置整齐有序。(3)办公桌挡板、办公椅上禁止搭挂任何物品。(4)笔、墨、橡皮、尺子等办公用具整齐放于桌面一侧或抽屉中。(5)办公桌面、办公桌抽屉内物品应整齐有序、分类放置,没有作废或与工作无关的物品,如抹布、个人物品、报纸等。(6)报纸、杂志等阅读资料看完后要收起,需要留存的整齐放于文件柜内或报架上。(7)暖壶、茶杯可在矮橱上整齐放置,不具备条件的可整齐放于地面一侧;茶叶桶应整齐放于办公桌抽屉一侧。(8)办公室内电器线路走向规范、美观,电脑线不凌乱。3、清扫打扫干净(1)办公室门要里外清洁,门框上无灰尘。(2)地面及四周踢角干净,要显露本色,无灰尘、污迹。(3)室内墙壁及屋顶每周清扫一次,做到无污染、无爆皮、无蜘蛛网;墙上不许乱贴、乱画、乱挂、乱钉。(4)窗玻璃干净透明,无水迹、雨迹、污迹;窗框洁净无污迹;窗台无杂物、无灰尘;门玻璃干净透亮,不挂贴报纸和门帘。(5)窗帘整齐洁净、无灰尘,悬挂整齐。(6)灯具、电扇、空调、微机、打印机等电器,表面洁净,无灰尘;各种电器开关、线路无灰尘、无安全隐患。(7)文件柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹,柜内各种资料、票据分类整齐存放,并根据资料