文档介绍：项目五商务信函礼仪2019/11/271第一节商务信函一、商务信函的作用影响对公司的评价,展示己方实力一目了然书面跟进充当意见不和,起争端时的证明2019/11/272二、商务信函的内容一封信写得是否完整,建议用五个“W”来检验: “Who,What,Where,When及Why(包括How)”2019/11/273三、商务信函的格式信封信纸版面设计信头,主办人,日期,封内姓名和地址标题,称呼,正文结束语,签名,附注2019/11/274信头,仅限第一页恰当的称呼要用结束语日期,封内姓名和地址主办人2019/11/275四、常用的英文缩写注意事项(Attention,缩写:Attn),这是发信人要求特定的人注意时用的,谓指“请某人亲阅”、“请某人注意”。事由(Subject):其作用是便于收信人迅速了解信的主要内容,它位于正文的上方,以提醒阅信人注意。副本抄送(copycirculated,.,):抄送本分发给谁。附件(Enclosure,缩写为Encl):附注表明有几个附件,以方便收信人查点。附言(.):“附言”要用得合理,一般情况下不要用。2019/11/276几种常用商务信函的版式平头式:所有条目顶着信纸左边混合式:正文每段缩进,其他左对齐缩行式:信内地址的第二行及后续行都比前一行缩进数格,正文每段开始也缩进。2019/11/277五、商务信函的写作特点最好打印语言:口语化,朴实礼貌:语气内容:目的性强,直接,精确长度:简洁校对成信回复迅速2019/11/278第二节商务信函分类一、(介绍信)称赞信投诉信要求信拒绝信2019/11/279尊敬的:先生/女士 中华慈善总会等国内多家公益民间机构与国际联合劝募协会、美中贸易全国委员会共同发起的“跨国公司与公益事业高级论坛”(以下简称论坛)将于2003年11月9-11日在北京隆重举行。此次论坛由高级论坛和公益项目展示会两部分组成。高级论坛主要包括:中国公益事业的现状、机遇和挑战;跨国公司/企业在现代公益事业中的作用、责任和地位;跨国公司和公益机构之间的合作关系及公益机构管理能力的评估机制。公益项目展示会将采取会展形式与论坛同时举行,供各公司、各公益机构通过图、文、声像等形式进行展览和交流。 随着中国加入世界贸易组织,特别是在中共十六大提出的全面建设小康社会、完善社会经济改革的方针指引下,此次论坛的召开将为促进跨国公司和中国公益事业的合作发展提供新的契机。我深信,此次论坛将为您提供一次良好的机会来进一步了解中国公益事业的现状、机遇及其面临的挑战;并通过各方的广泛接触和交流,促进双方伙伴关系及合作机制的建立。 参加此次论坛的代表将来自多个部门,约有国内外跨国公司/企业代表100名,公益民间机构代表80名,研究部门及相关机构的知名人士等120名。届时将有政府及有关部门领导人莅临大会,这也充分显示了政府和有关各方对中国公益事业的重视和关心。 在此,我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛及展示会,并真诚地期望您为中国公益这一崇高的事业做出新的贡献! 期待着您的积极参与!2019/11/2710