文档介绍：会员管理制度目的:体现会员优越性,提升会员满意度,提升会员忠诚度,稳定门店销售,提升核心竞争力。会员卡办理:初次办理为一般会员,发放VIP会员卡,会员卡办理时需登记个人信息,必须信息为会员姓名、性别、联系电话、生日(便于后期积分返现身份核实)。办卡即可赠送3-5元代金券。会员分级及会员权益:会员分为VIP会员和皇冠会员两种,每种会员享受的权益不同,如下:,VIP会员:消费满1元积1分,享受部分会员价,积分满200分以上可享受返现金活动(详见会员积分返现标准)。,皇冠会员:消费满1元积1分,VIP卡年消费积分满5000分以上可升级为皇冠会员,享受会员价和积分返现,另赠送价值200元3乙级医院健康体检一次(或会员生日当天赠送生日蛋糕)。会员积分返现标准:会员积分返现标准积分VIP(元)比例皇冠(元)%%%%%%%%%%%%备注:会员积分满5000分以上,VIP卡会员升级为皇冠会员,升级后按皇冠会员返现标准执行,皇冠卡会员积分满5000分,将直接按照积分的6%返给现金。每月最后两天为会员返现日,积分不清零,会员需凭有效身份证件(老年证、身份证)到店兑换现金(礼品),否则不予兑换。会员日会员日时间:每月5、10、15、20、25、30日为门店会员日;会员日活动:,会员日消费返券满48元返5元代金券;满98元返10元代金券;满198元返20元代金券;满298元返30元代金券;满498元返50元代金券;以此类推。%%%%%备注:特价商品、折扣商品、买赠商品不参与返券活动备注:特价商品不参与会员返券活动;会员日所返券需在有效期内使用(一般三个月),代金券消费金额不参与积分、返券和买赠活动。会员日免费