文档介绍：一个值得深思的事实是,到2002年底为止,已经信息化的企业在IT上的投资超过了未信息化的企业在IT上的投资!这意味着什么?这意味着IT项目的投资已经由厂商驱动向用户驱动转变,以往什么利润高TT厂商就说什么好,用八就低着头掏腰包的时代过去了!现在大多数的用户都经历过信息化,没成功过,也失败过,经验教训都冇了许多。用户更加重视企业信息战略的规划、1T投资的实实在在的效益,更加重视对已有投资的保护与对未来发展的适应。用户聪明多了,也精明多了!正是因为上述事实,IBM推出了ONDEMAND(随需应变),HP推出了AdaptiveEnterprise(动成长企业),联想推出了关联应川。作为旁观者,笔者认为这些理念都是要'‘一切为了用户,一切为了用户的将来”。另一方面,能够为用户提供IT能力的厂商如南后春笋般成长,这些企业为了生存,竞争手段花样市出,竞争也H趋口热化。为了规范市场,信息产业部推出了软件企业的认证、系统集成企业的认证、系统集成项目经理的认证,使IT应用市场健康有序的发展。即使这样,整个TT行业的平均利润率衣卜•降确是不争的事实。TT行业暴利的时代已经过去,作为一个行业,它正在走向成熟,它将像电力、石油等行业一样,非常、非常重要,但是发展平稳。那么,作为IT企业,要想在竞争的市场上持续发展,就必须提高自己的核心竞争力。TT企业的竞争力体现在两方面:一是IT解决方案的技术水平,一是TT项目的实施能力。相对于前者,厉者在短期提高利润率方面更能显示出威力。因为项目管理水平的提高,意味着项H能得到更好地控制,成本能得到更多的节约,人力资源能得到更加合理的安排,客户的盂求能得到更好地满足。节约1元钱就是1元钱的利润,而销售额增加1元能增加2毛钱利润就不错了。显然,IT厂商应该下大力气提高企业内部的管理水平,特别是项目管理水平。现在学者们从多个角度研究了信息化的规律和得失,人家总结出1T项目失败的主要原因是非技术方面的原因,比如领导不重视、项目管理不当、员工不配合等等,表面原因是各种角色“认识不到位”。其实,“认识不到位”的深层次原因Z—是缺乏信息化和IT项目管理方面的知识,因而,要解决认识不到位的先决条件是“知识要到位”。“知识要到位”意味着需要给企业信息化中和关的主体或角色转移和应的知识。如果参与信息化的企业能有效的实现知识转移,将较大幅度地提高IT项日的成功率。考虑到'T•五”期间的力亿级IT投入,即使成功率由1=1前业界认同的的“三七开”⑴提高到“五五开”,也将会带来巨大的经济效益。因而重视知识转移对于我国即将展开的信息化高潮具有鲜明的实践性。在企业信息化知识的转移过程中,过程知识和结果知识同样車耍,甚至更重要。大多数提供IT支持的企业往往注重提供IT解决方案的知识,但却忽视了与客八的交流,忽视了项目对客户思维模式和运作制度的改变。转移双方一直很重视结果知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲,它都会有一-套规范的、通用的信息化解决方案,比如什么情况下釆用C/S模式(客八机/服务器模式),什么情况下采用B/S模式(浏览器/服务器模式);网络拓扑结构到底采川星型还是环形,等等。IT供应商一般都会向川户主动转移自己的这些方案知识。从用户的角度来讲,自己的业务知识必须转移给开发方,与通用解决方案结合,形成适介用户的专用解决方案。另一方面,转移双方必须要重视