文档介绍：物业验收工作流程图开始收楼业主客户代理人递交客户委托书、、地点、所需客户携带的证明材料名称详细、、,应备有替代的办法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议工作流程为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:,按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。。客户应出示证明:1]本人身份证明的原件及复印件。2]《租赁合同》(原件及复印件)。3]公司营业执照及复印件。若客户本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:1]由客户本人签署的委托书原件及复印件,并加盖公章。2]被委托人身份证明原件及复印件;客户本人身份证明及复印件。3]《租赁合同》(原件及复印件)。客户服务助理应办事项:1]验明来客身份证明。2]将上述客户资料复印件存档。3]协助客户填写相应表格,并存档。]客户服务助理携带锁匙协同工程部与客户前往单元。2]根据验楼表格所示进行讲解。3]填写设备移交表(客户签名)。4]工程部电工协助客户确认租用单元电表底数,并填写电表底数确认单(客户签名)。5]将客户租用单元的钥匙移交客户,并填写客户钥匙移交单(客户签名)。二装管理制度制度内容收存施工单位营业执照复印件、施工资质复印件,并审核资质(二级以上,含二级)对二次装修施工单位的施工图纸交工程部进行审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。适用范围从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。(动火岗位需办理动火证)、纵火、抢劫、破坏公物等违法犯罪行为二次装修管理流程为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容,顺利优质地为客户办理装修事项,制定二次装修管理流程如下:]客户向客户服务部提交二次装修申请表。2]与客户承包商会面,了解具体装修程序。3]承包商提交营业执照复印件、资质证书复印件、二次装修图纸。,需通过市消防局的消防审批。如审批不合格,工程部对二装图纸提出整改意见,承包商按照整改意见进行修改,直至审批合格。。1]办理装修期间临时出入证。2]办理《施工许可证》。3]办理动火证,配备灭火器。4]安排开门(不移交钥匙)。5]配备电表并记下电表读数加封。6]提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《二装问答》。,工程部定期检查装修情况,保安部经常性检查安全事项,客户服务助理陪同上述两部门共同执行检查工作,侧重点在二装垃圾管理方面,经常督导装修卫生情况并协调客户与各部门的关系,如发现问题随时向施工单位提出并向客户服务主任汇报。。1]提交竣工图,报管理处审核。2]工程部提交审核意见。3]工程部验收客户装修完的设施。4]对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。5]工程部验收完毕将填写竣工验收单,并签署意见、盖章。、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部,财务验明,按章归还出入证押金。。客户开业后,工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕后,三个部门意见书,总经理审批后方可到财务部退还装修押金。工作表格:(QMS-PM-3301)(QMS-PM-3302)(QMS-PM-3303)(QMS-PM-3304)(QMS-PM-3305)(QMS-PM-3306)(QMS-PM-3307)(QMS-PM-3308)(QMS-PM-3309)(QMS-PM-3310)(QMS-PM-3311