文档介绍：我市物业管理现状及对策娄底市物业管理办公室•易湘文物业管理作为现代化城市管理的重要组成部分,在保障城市环境、确保居住安全、促进城市建设与提高城市品位形象等方面,有着重要的作用。大力发展物业管理,是提高人民群众居住质量,拉动经济增长,加快政府职能转变,增加城市就业岗位,使物业管理服务成为构建和谐社会的重要内容。娄底市物业管理作为与房地产伴生的一个重要的支援性社会服务行业,近年来,随着我市城市化进程的加快、以及房地产业的迅速发展,住宅商品化和产权化格局的形成,促使物业管理快速进入社会经济生活,并得到了迅猛发展,成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可或缺的重要组成部分。在市场经济条件下>我市物业管理正趋向规范化、社会化、专业化、市场化的方向稳步发展。物业管理作为一项新兴的服务行业,显得越来越重要,已越来越引起全社会的密切关注。_'我市物业管理工作现状多年以来,全市物业管理行业坚持“市场化、社会化、专业化”改革方向,进行了多方面的探索和实践,全市物业管理得到了较大的发展,物业管理这-服务槪念已为社会各界普遍接受和欢迎。随着生活水平的提高,人们更重要的是一个良好的居住空间和居住环境,因此物业管理工作越来越成为人们关注的焦点。(一)物管市场体系初步形成。2003年国务院颁布《物业管理条例》后,我市的物业服务企业成长迅猛,从弱到强得到了稳步发展,物业管理覆盖率和市场化程度逐年提高。(二)建立完善市场规则,市场行为日趋规范。我市的物业管理因起步较晚,无论从环境氛围、人们的观念意识、管理的机制体制等等方面都不能到位,与快速发展的房地产业和不断加快的城市化进程的要求,距离很远。娄底市房地产管理局审时度势,知难而进'后发赶超。1、健全机构加强领导。2、在新建小区全面推行物业管理。3、全面推行了前期物业管理。4、规范了市场主体行为。5、严把物业管理服务收费关。(三) 抓达标创优工作,物业管理意识逐步普及,服务水平正在提高。创优活动的开展不仅使企业管理规范化、服务标准化有了明显提高,而且融洽了企业与业主的关系,对转变群众观念,树立服务品牌,推动物业管理工作健康发展,起到了积极的作用。(四) 物业管理用房的管理和使用进一步完善。(五)物业维修专项资金的归集和使用管理得到加强。二、我市物业管理工作中存在的主要问题随着住宅建设规模的扩大和住房制度改革的深化,观念陈旧、体制落后、责权利不明确、市场运行不规范等问题越来越影响我市物业管理的发展。㈠市场主体反差较大。业主维权意识不断增强,但居民物业管理消费观念尙需转变。物管企业的市场观念、服务意识有待提高,部分物业管理企业行为不规范。业主大会及业主委员会工作有待规范。㈡建设和管理的责任交叉,业主白律机制不完善,引发纠纷。从全市来看,许多开发项目在规划、设计、施工阶段遗留下的问题及开发建设不到位问题,常常要在业主入住后才会暴露出来,引发业主的不满,并直接归咎于物业管理企业。㈢物业管理服务收费难。分析其原因,主要有三点:一是物业管理市场化程度不高>缺乏竞争意识,运作不规范。二是物业管理的整体性和业主交费的分散性矛盾,拒缴物业管理服务费的那部分业主一直损書着全体业主的共同利益。三是对违约拒缴物业管理服务费缺乏有效的制约措施。㈣职能部门配合协调难,影响小区正常管理。小区内一些业主违章搭建,擅自改变房屋使用功能,物业管理企业只能做到劝阻