02-营业前营业员个人准备操作标准.doc

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营业前营业员个人准备操作标准
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SCFW-B02-002
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□营业员在营业前个人方面的准备应包括
●保持整洁的仪表
●恢复旺盛的精力
●表现大方的举止
□一般来说保持整洁的仪表要做到
◆仪容整洁
具体来说要勤梳头,勤剪指甲、勤洗手;要及时修面,要保持脸部干净;清除体臭。
◆穿着素雅
一位顾客走进一个商店时,首先注意到的是营业员的着装。营业员的着装应以素雅洁净为宜,统一穿制服,并佩戴工作牌,以利于顾客监督。
◆化妆清新
女营业员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。最后当离开店时间还有一分钟时,营业员还有一些准备工作尚未完全成,就应该立刻停止。