文档介绍：中纺滤材品管部2014年2月26日品质基础知识和您的小小约定?Open——?开放的心态?积极参与?勇于发问。?Close——?封闭的环境?手机调至静音状态?接电话请至教室外自我介绍?姓名:余再纯?年龄: 30岁??籍贯:陕西、安康市?任职:品质部经理?爱好:篮球、下棋、旅游户外活动、电子竞技、唱歌等目录1、品质理念2、产品分类与抽样检验3、原材料介绍4、品质基础知识品质管制演化史?学****品质管制,应首先了解品质的进化史。第一阶段:操作员品质管制——18世纪,产品从头到尾由一个人负责,因此产品质量好坏就由操作员一个人控制。第二阶段:领班的品质管制——19世纪初期,生产方式逐步变为将多数人集合在一起,而置于一个领班的监督下,有领班来负责每一个作业员的品质。第三阶段:检查员的品质管制——第一次世界大战期间,工厂开始变得复杂起来原有的领班除了管理大量的工人以外,还要负责品质显得力不从心,因而发展出指定专人来负责品质检验。第四阶段:统计品质管制SQC——,从此品质进入新纪元。此一时期抽样检验亦同事诞生。第五阶段:全面品质管制TQC——全面品质管制是把以往的品管做法前延至市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、品质保证以及售后服务等各个部门,建立品质体系,此体系可以说是专家式品管。比较着重理论研究。第六阶段:全公司品质管理CWQC——从企业经营的立场来说,要达成经营的目的必须结合全公司所有部门的每一个员工,的通力合作,构成一个能达成共识、易于实施的体系,使得市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段,均有效管理,并全员参与,:全集团品质管制GWQC——结合中心工厂、协力工厂、销售公司成一个庞大的品质体系,、品质理念--(标准有高有低,符合标准的产品并非符合客户要求),并非越高越好(必须考虑到经济性,在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来,所以那些真正物美价廉,符合消费者需求的产品,才是好的产品,好的质量!)3. 质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的,是要让客户评判的(以消费者来评判的,不是自己说的)1、品质理念—正确观念正确的客户观念:1.“只有用户满意,企业才能生存”,2.“今天的质量就是明天的市场”、3.“用户是企业的衣食父母”、4.“用户满意是企业永无止境的追求”、5.“在用户完全满意之前,我们将永远不能100%满意”、,下一道工序是用戶!將下一道工序当作是你的消费者,每一***都对自己的品质、对消费者负责(提问)错误的品质理念:1、“没事,一两个不良品到客户那,%良品率客户可以原谅”(美国空军与降落伞的故事)2、“管他呢,我只要做就可以了,反正后面有人会将不良品挑出”3、“我只要做好我自己那倒工序就可以了,其他不归我管”(俄大傻栽树的故事)1、品质理念—正确观念?生产制造三要素是什么呢??1、安全:在保障人员、设备、财产安全的情况下生产。?2、品质:生产出来的产品必须符合客户需求,能够被客户认可。?3、交期:在与客户约定的期限内生产出合格的产品交到客户手中。质量、成本、服务、交期的关系质量提高成本降低客户满意度增加交期准时企业利润增加根本的基础1、品质理念—质量方针中纺滤材无纺布有限公司的质量方针——高标准、严要求、精细化、持续改善、追求零缺陷质量方针质量方针