文档介绍：全透明高效率市国税局围绕二个重点深化行风建设“执法公正严明,服务优质高效”是市国税局确立的行风建设总目标。今年以来,该局以实现国税工作的“全透明和高效率”为着力点,使行风建设总目标与广大纳税人的实际需求更加紧密地结合起来,国税行风建设不断深化,赢得了纳税人的广泛赞誉。全透明:国税执法无隐私作为执法机关而言,执法公开、公平、公正,杜绝执法的随意性和暗箱操作是全面深化行风建设的首要问题和关键所在。在近几年的工作中,市国税局不断探索,从政策、程序和结果三个方面入手,努力实现国税执法“全透明”。措施一:政策法规全透明。纳税人能通过有效的渠道及时、正确、完整地了解和掌握税收政策,是提高办税能力、降低纳税风险的前提。经过几年的努力,市国税局已成功建立并健全了以税企例会和绍兴国税网站为主,96196咨询电话、大厅咨询服务台、《办税员之友》、税收宣传窗、协税护税网络等为辅的税收政策咨询服务渠道,为纳税人及时、完整地了解掌握最新的税收政策法规和办税知识创造了条件。目前,作为主渠道的税企例会已为绍兴众多的企业办税人员所熟知和依赖。每年年初,市国税局就将按行业或行政区域定期、定点组织召开的全年税企例会计划提前告知全体办税员。每次例会,国税干部均面对面地将最新的税收政策向纳税人进行宣传辅导,同时预留一定时间为纳税人解答疑问。为提高税企例会的授课质量,该局还专门对工作人员进行讲课艺术培训。今年以来,市国税局已召开税企例会36场次,参加的企业办税员达6000人次。此外,该局还十分重视对新办企业的税收政策辅导,今年已举办24期,帮助新企业尽快熟悉相关的税收法规和办税程序。加强国税网站建设则是今年市国税局为纳税人提供政策服务的一项新举措。该局在绍兴国税网站开设了“法律法规”、“办税知识”、“通知通告”、“税务咨询”等栏目,将国税机关执行的所有政策法规和办税知识全面公开并及时更新,并随时接受纳税人的网上咨询。目前,绍兴国税网站公布的现行涉税政策法规已达3113项。同时,需要纳税人周知或普遍执行的通知通告等在国税网站即时发布。此外,为解决纳税人的涉税疑难问题,市国税局还在全省国税系统中第一个建立了全市统一的网上税务咨询服务系,纳税人既可自主查询16大类近500道日常办税知识问答题,也可网上提问,并可选择绍兴市国税系统包括市局和五个县(市)国税局中的任何一个单位来回答问题,同时可进行保密提问。无特殊情况,在2个工作日内即可得到明确答复。随着网上服务力度的不断加大,绍兴国税网站已逐渐成为加强税企沟通的又一重要渠道,成为广大纳税人办税的良师益友。据统计,,共受理并答复纳税人网上咨询345件次。在抓好主渠道的同时,市国税局还积极利用其他多种渠道将税收政策和办税知识及时告知纳税人,并切实做好政策的解释和辅导工作。该局今年已免费发放《办税员之友》4期共24000余本,对3300多户纳税人发送手机短信55000余条,其中提示性催报信息25000余条,通知通告10000余条,政策宣传20000余条。96196纳税服务热线也于今年9月顺利开通,从而又增加了一个快捷的纳税咨询渠道,为不同类型和层次的纳税人提供了方便。措施二:办税程序和标准全透明。将办税程序和标准等全面对外公开,切实避免暗箱操作,时时接受纳税人和社会各界的监督。目前,纳税人在日常办税过程中经常碰到的如税务登记、发票领购、纳税申报、优惠政策审