文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________仓储业务岗位职责及规范河北中储物流中心仓储岗位职责及操作规范版次/修改:A/0分发号:受控标识:“五大员”岗位职责 47文件名称河北中储物流中心“五大员”岗位职责文件编号冀储质字[2004]5号版次/修改A/0河北中储物流中心“五大员”岗位职责一、考核统计员岗位职责 1、负责中心综合统计考核工作。包括:成本核算、费用分析、劳动纪律考核、计件工资统计及预算执行和生产综合分析等。2、负责文件的起草、收发、整理、归档及保管工作、3、负责资料和信息的收集、整理,为中心领导决策提供依据。4、协助中心领导做好日常接待和办公服务工作。5、负责组织员工培训和业务考核。6、负责本中心证照的年检和印章的管理等工作。7、负责中心企业文化建设及宣传报道工作。8、完成领导交办的其他工作。二、质量管理员岗位职责1、负责物流业务流程的优化和组织实施。2、负责仓储质量、业务质量及作业标准的制定和完善。3、进行日常巡查和定期检查,指导质量管理工作,监督质量管理制度的有效实施,及时向领导提供质量管理方面的合理化建议,不断提高仓储管理水平。4、负责制定业务和质量安全培训计划,并组织实施,不断促进员工整体素质的提高。5、对业务差错事故进行调查并提出处理意见及整改措施。6、负责物流业务信息化的推广应用工作。7、负责库房、货场的整体规划及组织实施。8、计算机及网络设备的维护和管理。9、完成中心领导交办的其他工作三、生产调度员岗位职责1、负责储运生产的组织和协调,全面掌握生产动态,合理调配人员和机械,确保生产任务的顺利完成。2、制定作业流程,优化作业环节,提高工作效率,不断降低物流成本。3、严格执行物流作业标准及各项规章制度,接受相关人员的监督和指导,落实整改措施。4、负责机械设备和专用线的管理和维护,拟定设备购置和大修计划。5、负责安全生产工作,确保人员、设备和物资的作业安全。6、按照库房、货场的整体规划,合理安排物资存储区域。7、执行生产预算,做好生产费用及作业成本考核。 8、组织特种工培训和技术练兵,做好岗前培训,达到全员持证上岗,开展劳动竞赛,定期评选“业务能手”和“技术标兵”。9、负责作业班组的管理和作业量的统计。10、加强服务教育,确保物流服务无投诉。11、完成中心领导交办的其他工作四、行政管理员岗位职责1、负责中心的整体规划和形象建设,规范库容库貌、道路、标识的管理。2、负责中心固定资产的维修与管理。3、负责办公用品、生产用料、劳保等的采购与管理,为生产和服务做好后勤保障。4、负责中心物业管理和维护,确保水、电、暖的正常供给和费用收取。5、搞好卫生清理和环境绿化工作,负责落实“门前三包”。6、负责废旧物资回收利用与处理工作。7、完成中心领导交办的其他工作五、安全管理员岗位职责1、负责中心安全生产和消防保卫的监督、检查、落实工作。2、进行日常巡查和不定期检查,及时发现安全隐患,做好预防和整改落实工作。3、负责组织对中心人员进行安全知识教育及培训,增强全员安全意识。4、负责各种消防设施、设备的维护保养、检查、购置工作。5、负责对警卫人员和工作的管理,做好安全防范。6、负责驻库人员的登记、备案和管理。7、对外协调公安、消防、劳动等政府主管安全部门的工作。8、完成中心领导交办的其他工作。文件名称河北中储物流中心受理岗位工作规范文件编号冀储质字[2004]6号版次/修改A/0河北中储物流中心受理岗位工作规范一、服务1、以“您好!”接待每一位客户。2、不能在接待时间做与接待无关的事情,不能冷落客户。3、接待客户时,应面对微笑,保持热情,不能给客户脸色看。4、对自己不能解决的客户要求,不能草率拒绝,应转交分管与经办人员或者是熟悉业务的部门与领导;暂不能转交的,要留下对方电话,约定时间再联系与反馈意见。5、对当场可以办理的事,应迅速、认真办理,并把情况向客户交代清楚,不要让客户无谓地等待或走冤枉路。6、对不守秩序的客户,应礼貌提醒对方排队等候。7、对客户的无理要求或错误意见,应婉言谢绝,避免发生争执。二、换单1、首先核对票据的真伪和是否超出了有效期限,无误,则进入下一道服务程序。2、要及时进行换单及转单。换、转单严格按业务流程操作。3、换单票面整洁,无涂改,客户名称、货物品名规格、数量、计量单位表述清晰,准确无误、项目齐全。4、手工换单数、文字不越格,与相应的印刷字体相对应。5、所换单号要求将不同货主区分开并按相应顺序加以排列(海尔换单按原规则