文档介绍：巡防部管理规定————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 巡防部管理规定【目的】巡防部是联网报警运营管理的火力线,是对公司及客户人身、财产安全的突击队,为了保证公司正常运营及良性发展,保证公司品牌的推广,特制定本规定。【使用范围】中盾保全本部,分公司,联盟公司的所有面向客户的巡逻、防范、制止。【巡逻部职责】1、警情发生后,快速及时地到达现场,控制事态,保护现场,在能确认作案人或作案嫌疑人时,不失时机地设法进行捉拿控制,并保护好案发现场。2、有警必出,有难必帮,有求必应,热情服务,为客户排忧解难;3、服从命令,听从指挥,坚守工作岗位,礼貌待人,掌握并正确运用法律条款;4、巡查人员发现问题及时与接警中心或派出所取得联系。5、牢记客户巡检时间,地点及客户防区设置的所有问题(包括报警器型号和类别)6、巡逻队员服从社区巡逻队长的统一安排,认真参加社区巡逻防范工作。7、严禁在工作时间打牌、赌博、酗酒、睡觉和做与工作无关的事。8、上班时应着装整齐,胸卡配戴,不得敞胸露怀,制服与其它服装不得混穿。9、熟悉辖区范围和地形,以确保发生事件时以最快的速度到达现场。10、严格请假制度,履行上交下接手续。11、执勤巡逻到位,严禁走过场,敷衍了事,遇重大事件立即报告。12、言行举止文明,仪表端庄,禁止态度粗暴,不得以任何借口侵犯人身权利。13、熟悉有关法律法规,依法办事、文明执勤。14、正确使用警务装备,不得用于开玩笑,不得将装备带回家,下班时要完好无损的归还办公室。15、同事间要和睦相处,保持友谊合作,协调配合工作。16、完成好各级领导交办的其它工作任务。【巡逻员管理制度】1、出勤时着装整齐,出勤装备(头盔、制服、橡胶***、电筒、对讲机、手机)、个人防卫设备需配备完整。2、正确使用及保养通讯、交通、出勤装备工具。保证器材装备能满足随时随地出勤服务的需要。因巡逻员胡乱使用出勤装备、工具而造成的第三方责任,由当事人承担全部责任。3、出勤时除携带对讲机外,同时随身携带个人通讯器材并保证其通讯畅通。4、严格执行出勤车辆使用管理,严禁私自将出勤护卫车辆私自开回家或者用于办理私事。机动车辆只能由有相应的驾驶证的人员驾驶,严格遵守交通法规,因员工违法、违章、违规而发生交通事故或发生罚款、拖车、修理等责任和费用的,由当事人全部承担。5、熟练记忆辖区内入网用户的招牌名称、地址、方位、交通路线和***后窗的情况(此条不定期检查,凡不能准确到达地点的,处20元/户的罚款,新员工到岗后按20户/天的进度强化记忆)。6、定期和不定期地举行出勤演练,确保给顾客承诺的出勤快速到位时间不延误,每次出勤从系统发出警报,到达报警位置的时间不能超出5分钟,超过服务范围客户不超过8分钟。7、熟练掌握和提高各种技能如:搜索技巧、盘查技能、罪犯作案心态的分析技能、擒拿技术、个人搏击、个人急救。8、随时提高警惕,有警必出,有求必应,有难必帮,快速反应、迅速行动并做到准确、及时地为客户排忧解难。9、出勤到达现场后主动与监控中心联系,并说明现场情况。并根据现场情况采取有力措施,确保客户人身财产安全。10、每次出勤要作好记录工作,对系统误报的要将具体误报情况写在《巡逻情况单》,并向技术部讲明。11、巡逻队员对待客户要态度热诚、文明礼