文档介绍：全面质量管理办公室赵晓梅医疗质量管理2019/12/61一、概述质量是医院工作的“生命线”。医疗质量管理是医院管理极其重要的组成部分,是医院建设的永恒主题,这早已是医院管理者的共识。2019/12/62医疗质量管理也早已是人们熟悉的课题,国内同行也早已发表了不少的学术论文、出版了不少的专著、积累了丰富的管理经验。依据新形势下医院建设发展的需要,结合个人的工作体会,就医疗质量管理有关问题作简要介绍。2019/12/63二、质量的概念、定义“质”是指事物在性质上区别于其他事物的内在规定性;“量”是指事物存在的规模、运动的速度、发展的程度等表现为不同数量的规定性。事物之间的质的差别,造成了世界万物之间的无限多样性。2019/12/64“质”和“量”都是客观存在的。任何质都是具有一定量的质,没有量也就没有质。同质的事物,可以有不同的量。量变到质变的转化规律是自然界、社会和思维发展的普遍规律之一,也是唯物辩证法的基本规律之一。2019/12/65在社会生活中,质量也表示产品或工作的优劣程度。如产品质量、建筑质量、工程质量、教学质量、医疗质量等等。其中,医疗质量是指医学服务效果的优劣程度。2019/12/66医疗质量是医院赖以生存的根本,是医院总体质量的集中体现,是医院管理中的一项复杂的系统工程。医疗质量作为医疗服务的最终效果,是医疗管理工作、技术工作、思想政治工作和后勤保障工作质量的综合反映,是评价医院整体水平的最重要标准,是医院管理工作的核心。三、医疗质量管理的意义与作用2019/12/67(一)有利于医院坚持以病人为中心,落实救死扶伤的根本职能,履行全心全意为病人服务的办院宗旨。《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出:“我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业”。2019/12/68医院是医伤治病的场所,实行救死扶伤的人道主义是医院根本职能的要求,因此,医院必须通过加强医疗质量管理,努力为病人提供优质、高效、安全、低耗的医疗服务。2019/12/69(二)有利于推动医院科技进步,促进人才成长与学科建设。当今时代,现代科学技术突飞猛进,许多高新技术被广泛应用于医学领域,为医院提高医疗服务质量奠定了基础和提供了广阔的前景。2019/12/610