文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:,禁止吸烟的口号有如洪水猛兽般,不断地袭击每个烟草制造商,他们最大的危机在于:现在大部分的顾客都在打听如何戒烟!而不是那一种香烟比较好抽?        这对烟草制造商而言,的确是一个大问题,以欧美发达国家来说,一些立法机构与健康组织,都不断地推广吸烟有害健康的概念,他们也不遗余力地对香烟广告设限。所以说,在这股拒烟的潮流之中。各地区的烟草商不但必须承受来自政府与民间的巨大压力,同时,在营销活动的推广上,也遇到前所未有的难题,他们无法像以往那样通过大众传播媒体肆无忌惮地表达抽烟时的种种风情与魅力,使得各家都面临到有钱无处花的窘境,因此,在几年之中,全美主要烟草公司总计花在广告、印刷物与户外看板的费用,由一九八八年的四亿五千万美元减少为三亿美元,当然,业绩也就相对地不断下滑。          在这个大环境的种种不利因素中,美国烟草商开始想尽办法试图力挽狂澜。而第一想到利用一对一地与潜在消费者沟通方式的公司,(RJR)。这家公司在80年代就花了近一亿美元来建一座约五千五百万人名的消费者行为数据库(差不多美国吸烟人口的一半)。他们每年都会寄出约八千万份的问卷,来询问美国家庭是抽何种品牌的香烟,或购买频率等各类与家庭生活有关的问题,并在不断研究资料的过程中,想出一些方法来把其他香烟品牌的消费顾客拉到自己的Salem或其他产品中来,其中,免费试抽就是一项令人难以抗拒的诱惑,他们会赠送烟瘾小的消费者一包免费试抽的产品,而烟瘾大的消费者甚至可收到两包或更多的免费产品。                     不过,当时位于美国排名第一的菲利浦。摩里斯并不赞同对手的这种促销手法,在强大的压力下,菲利浦·摩里斯首先尝试改变万宝路香烟的促销手法,%的广告预算,而以增加卖场、零售点的方式来刺激购买,到了1976年,,公司方面才正式采用直复营销策略,而事实也证明,他们成功了。                     《新闻周刊》、《时代杂志》与其他主要杂志上刊登一则有夹页的跨页广告,标题上写道:我们跟你打赌,只要你抽了这两包免费的试抽烟,你就会喜欢上这个领导品牌的淡烟,不信你自己试试。而且,在内容中并没有指出品牌或任何广告主,他们只是很单纯地请抽烟人士来函索取两包免费的试抽香烟。不过,若要索取这两包香烟,则必须按规定详细填写在夹页回函中一份长问卷,内容包括:你现在抽何种牌子的烟?你一周抽几支烟?有无滤嘴?软盒还是硬盒?等许多相关题目。                     愿意配合的消费者,在将回函寄出后不久便收到公司送给他们的两包没有注明品牌的香烟,之后,他又会收到一封信,告诉他们那两包神秘香烟就是他们常听到的Merit,然后他们就要求消费者填写第二份的详细问卷,其中当然也包含了一些关于这种香烟品味测试的反应。                   根据美国产业报导指出,有将近两百万个瘾君子从头到尾配合这项问卷调查,其中,竟有一百万以上是云丝顿、