文档介绍：生鲜岗位管理体系手册————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 生鲜管理一、生鲜管理的目的及重点1、鲜度管理的目的保证生鲜商品在卖场及加工间都能处于最佳卫生状态下,使商品的寿命更长、价值更高,从而提供给顾客最新鲜的农副产品。2、鲜度管理的重点如何长时间保持生鲜商品的鲜度,以确保商品品质不受损失,这是顾客放心购买的关键,只有具备良好的现场作业管理与良好的保鲜专业技术才能确保生鲜商品的鲜度和质量。二、生鲜区部门岗位责任制生鲜区部门岗位责任制的制定是为了进一步明确生鲜区各部门主管和员工的基本岗位职责和工作内容。作为生鲜区的部门主管,首先必须明确自己的工作职责,每天的工作内容,如何管理好整个部门,保持所属员工工作热情较高、任劳任怨、团结一致;使部门业绩和毛利各项指数达到公司预算要求。作为一个部门管理者,必须有承担部门经营绩效的责任心,并且懂得如何领导部门员工朝着高工作质量、高服务热诚、高工作效率的方向努力。而这一切都必须依赖脚踏实地的工作计划制定和执行;工作流程的反复检查;追踪绩效,以达目标要求。另外,部门主管还需要不断充实专业知识及领导风格,才能够成为称职的部门主管。做一个生鲜区员工,工作将十分辛苦,要做好生鲜经营工作必须勤快,只有多动手,实地操作,按规程操作,才能真正控制技术、技能,才能够提升自身工作素质。生鲜每日工作,从订货、验货、鲜度管理、加工处理、陈列销售、订货、补货、盘点等工作会相当繁杂,工作量相当大。要成为一个优秀的生鲜区主管和员工,务必要炼就良好的专业知识技能与职业感觉。本章的岗位工作职责将每日所需完成的工作列出,望各部门主管和员工参照执行,做好每日工作。三、各部门职责1、营运部门的生鲜部1、在公司营运部门的统一管理下,督导、规范、规划及落实各有关生鲜部门的店内营运管理工作。,对提高销售额提出合理化建议。3、协助降低营运成本、引导员工正确使用各种生鲜设备及对增购设备提出建议。4、将损耗控制在合理的范围之内,保持生鲜部门平稳的盈利能力。2、营运部门的收货部1在营运部门的统一管理要求之下,按照各项生鲜商品的验收和退货标准,对生鲜商品验收、退货业务中的质量和数量实行独立监督执行。4对生鲜商品验收、退货业务中供应商情况,合同执行中问题有权及时向生鲜部和采购部反馈,并协调相关部门解决。3、采购部门的生鲜采购部1共享各种采购、厂家管理动态及各种供应商资源。2交流采购谈判技巧。3整体规划促销方案。4制定成本核算表,5核算每一个产品的成本,6及产品操作工艺手册。7指导营运员工按照操作手册进行规范化的操作。8针对产品操作手册,9进行包装材料使用的指导。10和营运部员工保持良好的沟通,11协调供应商与营运部的关系,及时发现问题,并第一时间解决问题。生鲜主管岗位职责直属部门:生鲜部直属上级:生鲜经理岗位职责: ; ,保证公司各项标准、规范的准确执行,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境; 、毛利指标、损耗指标、库存指标等; 、生产质量、销售质量,检查保质期,为顾客提供新鲜、干净、美味的食品; ,控制营运成本和人事成本; ,负责促销计划的实施,确定竞争品项,提高季节性商品的销售业绩; ,保证仓库商品的安全存放; ,加强消防安全管理,避免工伤事故的发生; ,核算本部门的经营状况; 、冷柜的温度保持正常,确保所有生鲜加工设备的正常运转; 、评估、升迁等事宜,提供劳动生产率,控制人事成本和营运成本。主要工作: ,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队的情况; ,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决部门的营运难题; ,商品的质量、包装是否符合标准; ,特别是优惠促销的商品; ,工作质量如何; ,检查个人卫生和着装标准; 、理货、价格标识、陈列、安全生产情况; %正确; 、冷柜温度是否在正确的温度范围内; ,查找异常情况; ; ,处理各种系统的报告,特别是缺货、商品滞销; ; ;