文档介绍：西康住宅示范小区住户手册住户手册目录一、致函“西康住宅示范小区”全体业主 2二、龙岩市天源物业管理有限公司企业资信 3三、前期物业服务协议 4四、业主临时规约 9五、房屋装修装饰管理协议 14六、入住指南 17七、入住须知 19八、住户守则 23九、物业服务费用 35十、福建省物业管理条例 37十一、福建省建筑装修管理暂行办法 50十二、业主(使用人)消防安全责任书 56十三、入住合约 57十四、便民服务热线及常用电话 58第一部分致函“西康住宅示范小区”全体业主尊敬的先生/女士:您好!首先感谢您选择入住西康住宅示范小区,并为您提供服务的机会。在此我们向您致以最诚挚的欢迎!为了您能拥有一个健康、舒适、安全、整洁、祥和、便利的居家生活环境,根据国家有关物业管理的法律、法规和龙岩市政府现行的规定,特制定本住房手册。本手册所列各条款,均为业主利益着想,也便于统一管理,提升小区综合品位、价值。业主应将手册中有关条款告诉家人或使用人,若有疑问,请向本公司或小区管理处咨询,再次对各位的真诚合作深表感谢!祝贺您乔迁之喜,健康快乐!连城恒益房地产开发有限公司二○○七年十二月第二部分龙岩市天源物业管理有限公司企业资信一、经营理念天源物业始终贯彻“诚心为本、服务优先、业主为尊”的核心理念,致力于为业主创造一个“安全文明、优雅温馨”的居住环境,围绕“以人为本、真诚奉献、业主第一、满意服务”的宗旨。不断提高服务品质,坚持以“诚信、务实、专业、创新”的工作作风塑造具有“天源特色”的品牌形象。二、管理特色作为公司主营业务之一的物业管理,全面拥有工程、保洁、保安等业务能力,各项目管理部负责其所分管物业的治安、保卫、卫生保洁、房屋及设施设备的维护保养、车辆、园林绿化等工作。公司在“安全、方便、快捷、高效”的质量方针指引下,注重全面了解客户需求,推动服务创新,积极主动地为客户提供优质、高效、安全舒适的一流服务。并建立健全各项规章制度,工作严谨、细致,科学的管理、规范的服务流程,加快公司向管理科学化、规范化迈进的步伐。三、人力资源天源物业先后接管阳光翠庭一期、二期、三期商住小区物业,汇聚了一批经验丰富、技术精湛、敬业爱岗的物业管理人才,持有高等学历和各类型专业技术资质证书的职员占管理人员的80%以上,是一支精干团结的队伍。四、物业管理目标打造物业精品服务社会民生天源物业将以良好的品牌形象,真诚的服务态度,优良的服务品质,提供个性化服务,满足尊贵要求,坚持执着的追求锐意进取,为社会,为我们共同的家园奉献物业精品!公司地址:公司电话:第三部分前期物业服务协议本协议当事人甲方:龙岩市天源物业管理有限公司乙方:甲方是指:房地产开发单位委托的物业管理企业;乙方是指:购房人(业主)。前期物业管理是指:自房屋出售之日起至小区业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。本物业名称:地址:乙方所购房屋销售(预售)合同编号:乙方所购房屋基本情况:类型坐落位置栋单元(套)建筑面积平方米根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议:第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;2、根据有关法规和政策,结合实际情况,制定本物业的物业管理制度和《小区业主临时规约》并书面告知乙方;3、建立健全本物业的物业管理档案资料;4、制止违反本物业的物业管理制度和《业户手册》的行为;5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务,但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;6、依据本协议向乙方收取物业管理费用;7、编制物业管理服务及财务年度计划;8、每年向乙方公布物业管理费用收支账目;9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方,并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》;10、根据有关法律、法规要求,在小区业主入住符合有关要求时,负责组织业主选举产生小区业主委员会,配合业主委员会的成立、注册、行使管理权利工作。11、自本协议终止时起30日内,与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续,物业管理移交手续须经业主委员会确认;12、。二、乙方的权利义务1、参加业主大会或业主代表大会,享有选举权、被选举权和监督权;2、监督甲方的物业管理服务行为,就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;3、遵守本物业的物业管理制度和《住户手册》;4、依据本协议向甲方交纳物业管理费及相关费用;5、装饰装修房屋时,遵守《房屋装饰装修管理协议》;6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的,应事先通知甲方,并在约定的期限内恢复原状,造成损失的,给予赔偿。7、转让房屋时