文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________团队建设培训教材团队八维详细内容主要包括团队建设、团队培训、团队沟通、团队合作、团队执行、团队效率、团队激励、团队文化等“八维”。本书内容和管理实践相结合,实用性强;书中阐述的方法与技巧都来自于实践中的总结,贴近团队管理工作的实际,具有可操作性和可读性两大特点。熟读并掌握它,您将受益无穷。它能够使您面对员工中发生的任何问题泰然自若,处理起来游刃有余,用中肯贴切的话语,用坚实有力的臂膀领导大家不断创造业绩。目录第一维团队建设第一章择人——精心挑选团队成员□究竟什么是团队□有效的团队可以产生协同效应□掌握构成团队的基本要素□团队成员择优原则□不要被学历遮住你的视野□把握团队中的关键成员□团队更需要合适的人才□灵活把握选人标准□真正做到知人善任□团队选拔要抓人才素质□慧眼识才,正确择才□团队择员要因才而异□信任是网络人才的法宝□从面试考查团队成员□大胆启用潜在人才□敢于起用比自己强的人□不惜代价控强将□如何挑选合适的接班人□唤醒身边“沉睡着”的人□果断解雇没商量□解雇员工要因人而异□掌握解聘面谈的技巧第二章规范——没有规矩无以成方圆□让团队中引入制度管理□制定规章要合理有效□让团队的制度管理高效□适时提出团队发展目标□团队目标一定要清晰明确□将远景和现实目标结合起来□高效团队应当具备的前提和特征□组建一个高效的团队□健全团队的组织形式□全盘统筹,长远打算□制定规章制度有据可循□团队管理者要有敢闯的气魄□纪律是团队的生命□扬长避短,优化组合□让员工在内部流动起来□准确把握新进员工的起薪第二维团队培训第三章培训——挖掘员工的潜能□培养员工向团队目标迈进□行之有效地培养人才□培养员工以创造更大的价值□善于挖掘员工的潜力□优秀员工是团队的宝贵财富□培训员工的方法多种多样□确保员工做好培训的准备□帮助新成员尽快融入团队□岗前培训有利于形成第一印象□拓展培训打造优秀□趁热打铁巩固培训效果□在工作实践中培训员工□授权是培养能力的有力途径□培养员工的创新素质□培养团队敬业精神□教会员工自己对自己培训第四章指导——培养员工良好的工作****惯□小事情培养好****惯□帮助受困扰员工度过困难期□纠正员工不良****惯的窍门□忍耐能给所有人留下余地□培养自身魅力,提高领导能力□用自己的方式对员工进行培养□创造一切学****的机会□自己做自己的老师□给团队安装学****的发动机□使整个团队保持学****的****惯□帮助员工走向成功□培训新员工时不忘给予指导□对员工进行团队协作修炼□澄清培训员工方面的错误认识□培养员工的主人翁意识第三维团队沟通第五章疏通——化解员工的抱怨□彼此了解达到心灵上的默契□把员工当朋友对待□及时发现不满的预兆□一步一步化解员工的不满□解决问题时不要推辞□单独面对员工,妥善处理纠纷□对员工的抱怨做出积极反应□消除积怨的三种策略□搞清下属最抱怨的是什么□胸有成竹地处理有情绪的员工□学做一个忠实的听众□沉默能制造思考的空间□乐于接受下属的抱怨□幽默是沟通的润滑剂□处理员工抱怨须讲究方式□让员工知道事情的真相□正“本”清“源”化解矛盾与抱怨第六章理解——扫除障碍,提高沟通效率□只有理解才能打动员工的心灵□给员工交流信息的自由□设身处地站在员工立场思考□沟通是一种无“薪”激励□沟通也是一门学问□做好团队的会议准备计划□为沟通搭建一个“平台”□学会容纳不同的意见□团队管理依赖于沟通□沟通从记住名字开始□将消极对话转化为积极对话□采用灵活方式有助于解决问题□准确地传递口头信息□使员工敢于说话□善于聆听员工的心声□充分调动下属的个人兴趣□提高跨部门沟通的效率□上下沟通才能战无不胜□尽情发挥沟通的魅力第四维团队合作第七章协作——发挥团队的整体优势□发挥最佳的整体组合效应□借用团队力量赢得竞争优势□合作产生1+1>2的效果□彼此协作是团队生存之本□合作是团队力量的源泉□亲自参与增进团队交流□信任是团队的基础□重视每一位普遍员工□巧妙利用团队的竞争□善于借用团队的智慧□和谐共处才能协调一致□相互信任才能上下协力同心□心往一处想,力往一处使□学好驾驭团队“野马”的马术□拉一把低效能的员工□帮助员工摆脱失误□帮助年轻员工发挥其干劲□尝试改变斤斤计较的员工□把嫉妒的负面效应降为最低□培养团队的合作能力第八章调和——做冲突现场的“总裁判”□将竞争与冲突区别开来□认清团队冲突的意义与影响□摸清原因好对症下药□处理好团队内部的冲突□正确面对冲突□学会控制冲突的“阀门”□公正对待员工方能发挥其潜力□处理好员工之间的矛盾□想方设法控制冲突□坚决制止“窝里斗”□巧妙化解团队里的矛盾□给冲突的员工降降火□及时担任冲突现场的裁判□妥善地防止与消除冲突□用温和的策略化解冲突□