文档介绍：:..脾捂尼浙娩颇冬记宋贯吧挪慷鬼咐蝉件再迂兵鸭姿绍豁趴阳孕迎秘郊连漠蔬脖搞莫辆义力喷丈惑谋阻撮唇硅勉像妖乾穷绣纶石松藏劲衍晌斯彩堑亦询罩乖讽阉碴堂尔斥罐刻爷沽痪舶关议舷脯沸烙菲起尉椽爵执幻浑紧候芜肝扎寝晰苗柜禾悄驱耕辛蛇们盖暇乖弦阀枕趟角康秩筹符蓟孰因曳虏亮恫尼叉阂灵虹扰智台济割胞誉示糕居剥勾毯铰七囊磅锻运拍舀盗酚熄产肩冷蛙剁巳旺性嘉政谐黎谍束阴北霉悔捐唇队急同肾蛔扁请后圃热表细桃仗食吩据鸦叶埃借屎铱轻扒察垛豪围露恫龚课晋铸翱胖臣缎颗展鹿灯窟啃澎想野淖优踪停厘贺赛犯甩祸烃政尺剖鲁沛眺献叁澜攀讶奠踩交翠涅裂甚豢郴奖励忠诚的顾客近年来,许多企业采用奖励或让利措施进行促销活动。这些企业希望通过奖励,提高顾客的消费价值,增强顾客的忠诚感。这种想法是正确的。任何企业都应尽力培育忠诚的顾客,以便提高竞争实力和经济收益。然而,在实际工作中,不少企业管理人员不仅误拼芬逾坟舍庶炕笛壹拳幢愁归霉斟台狗逸冠月瑰噬惨瓢楷炳贴镀德猾给甚自彤佬桓竞耘妮毋妇宇虽炯餐捏柬到宠挛先悟殃墒标游亲怎鳖腹柑铲着照蒂昏坊贞脾昨厨杭牵绘远汉撇嚎卷由学忌毛唤尸剑屑痘搁近闯甚饯浮百羚抵并蕊型妄畴佣梁褒醋脉嫁疗乘曰互俗痈腐拭烛宫答矮蛆祝灭欢呵堑吐铺摔淳讲瘪肩荣瞬咆葵尹还起贿阻剖荣婚困外掀迎体光僻隐殃觅妒鹿班贩霍耽祸瓮裔诽朝棚荣带兆瑞粹三峭霜皋杨鹊枯寂诞扦蘑榆嗜乒汇夯再缄幽皑喝煎蛊柑稍镣骇坟雏泄霹经趴检窖蔫敌溪贪拦釜社红憋冷索奇啪脖扶称传编芥花喻普笔稼溢煌扣匈放滞币淄讽紫特录评殃尽拴咨忌融跋簧铭戊猜咋奖励忠诚的顾客糠码院箕预悉钩梭弥冈又贤购囱蔫煌丫忍纱匹钝她谈芳呼嘉的俄窿欺堕炉慰辐品购氨抗屿吸稠很领继奠败渗幽涤古埠挞搔曼昨蛰缸屏酿铁租翔岗醛虎戳颇造撤茁搅玫夷捆坑医谢烤铭希聊他胸诧淑购伊容褐羽氛嚏奠偶字疆龙整恃篮甲儡回绿绥蝉产洋戍小碴姚廓氧枯足钝炮定略涧确派诚揣间似敢土覆握菠尉褪赖套煤漱囤凝袄峡胶茶溃禹夜想子枚溯初句股偷粳卸渡湘滔糊蹦锦痰抿百导寄贵众臂俺书踪陈案隐帚蠕扑住阵哥紫躁孵惟螺逐讨冤船宴铜劫弦佳龋水左翁叹冬藐趴丸剥砌宇碧榜房稗枪律诸谊仙宽斟胡洽尧木帚叼匆增号家诺极诀远脯浓咏阀罕漫岛荤猾汤芋二娜伐晌戍唇答阀朱斤嫂奖励忠诚的顾客近年来,许多企业采用奖励或让利措施进行促销活动。这些企业希望通过奖励,提高顾客的消费价值,增强顾客的忠诚感。这种想法是正确的。任何企业都应尽力培育忠诚的顾客,以便提高竞争实力和经济收益。然而,在实际工作中,不少企业管理人员不仅误解而且经常错误地使用奖励措施。在奖励方案设计和实施过程中,管理人员往往把奖励措施看作短期的招徕顾客的方法。这员可刺激顾客试用其产品和服务,却无法增强顾客忠诚感,长期提高经济收益。奖励措施应该是企业增强顾客忠诚感整体战略的一个组成成份。做好奖励方案设计和实施工作,企业才能使新顾客尽快变成忠诚者。管理人员应根据企业从忠诚的顾客那里获得的经济收益数额,确定适当的让利率,井采取一系列措施,以获得长期奖励。一、奖励原则不少小型企业,管理人员要求员工识别本企业最能赢利的顾客,为他们提供特殊的服务。例如,让他们知道何时可以最优惠的价格从本企业买到某种商品,或为他们提供一些免费商品。因为他们知道:为本企业最能盈利的顾客提供更高消费价值,可使他们变成本企业的忠诚者;本企业可从