文档介绍：门诊突发事件应急预案生效日期: 修订日期:一、门诊就诊高峰处置预案面对就诊高峰,应及时延长门诊时间,增加导医数量,增加门诊挂号、取药、收费窗口,以减少患者的排队时间。为患者服务的窗口全时段开放。挂号大厅每天提前I0分钟开始挂号。二、门诊医患纠纷处置预案随着医学科学技术的发展,医患关系也逐步地从传统医方处于主导地位,患方盲从型模式,向医患双方平等、相互尊重的新型模式转变。医疗纠纷不仅给医院带来了经济上的损失。也严重的影响了医院的正常工作秩序,因此防范医疗纠纷的发生是当前医院不容忽视的工作。1、 在门诊发现医疗纠纷的苗头后,应立即启动预案,及时上报门诊部(6261042)、。2、 在事故发生后,按照处理预案的程序,有条不紊的开展工作,避免盲目谈判、理赔,给医院造成损失。3、 平时应根据《执业医师法》、《护士管理法》、《医疗机构治理条例》等法律法规,明确医院门诊各义务工作人员的执业范围、职业资格。4、 要求各医护人员必须依法执业,明确岗位职责、同时要不断建立和完善各种诊疗操作规程,按照规程规范要求,确保程序到位。使各项工作尽量细化、程序化、制度化。5、门诊部应不断完善各类工作制度,时刻提醒医护人员牢记“安全就是效益“这个观念。三、门诊就诊患者猝死应急预案1、 门诊医护人员要时刻关注门诊患者的情况,发现新患者、重患者的病人变化,尽快采取抢救措施。2、 医护人员应熟练掌握心肺复苏流程。3、 发现患者在门诊猝死,应迅速作出准确判断,第一发现者不要离开患者,应立即进行心脏按压、人工呼吸等急救措施,同时,通知急诊科医护人员,并准备好平推车。以便转移病人。4、 在抢救过程中,门诊工作人员、导医应注意随时清理环境,维护现场秩序,避免人群围观,贻误救治。5、 参加抢救的各位人员应注意互相密切配合,有条不紊,严格查对,及时做好各项记录,并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。6、 经初步抢救患者生命体征后,由门诊医护人员协助急诊科医护人员将病人送到急诊科观察室。7、 抢救无效死亡,协助家属将尸体运走,向医务处汇报抢救过程结果。门诊就诊患者猝死应急预案流程发牛门诊患者猝死体征