文档介绍：深蓝广告传媒有限公司业务人员培训手册一、设备安装洽谈我公司所有设备安装均采取与商户免费合作的形式达成共赢。在洽谈过程中需要注意以下几点:(一)重点向商户介绍我们视频机免费安装的模式,视频机的使用以及安装我们不向商户收取任何费用,机器出现非人为原因的损坏我们负责更换;(二)介绍我们的选点原则——我们重点与阿拉尔市繁华街区的人流量较大的门店进行合作,所选门店均是营业时间长、人流量大、地理位置好的门店;(三)从以下几点介绍我们为商户带来的收益:(1)视频机可有效提高店面整体形象,为店面带来更多现代感;(2)我们铺设视频机的商户自动加入我们的会员商户,可享受广告费用折扣;(3)后期我们将在阿拉尔开发后续几个平台(包括DM报纸、信息集成网站、微信平台等)将会对会员商户进行统一的免费宣传;(4)我们在获得产品赞助后(例如电影院影票、优惠劵、饮料、烟酒等)也会反馈给与我们合作较为愉快的商户。(四)在洽谈过程中也需要告知商户需要配合的几点:(1)请商户店内服务员帮忙照看机器不要让人恶意破坏;(2)不要自行拆卸、更改机器;(3)机器出现任何问题请及时与我们联系,不要试图自行修理;(4)机器开关机时间均是我们与商户商量所设置,如需更改请联系我们的工作人员进行更改,不要通过断电等方式强行关机。(5)机器如果遭遇停电又来电的过程会自动开机,到了自动关机时间才会关机,如在非营业时间遭遇这种情况请及时联系我们的工作人员前往关机。(五)洽谈过程中注意以下几点问题:(1)永远不要向商户承诺金钱收益,我们对商户的回馈都是业务优惠以及商品回馈,绝不要向商户承诺设备投放租金等现金回馈;(2)部分商户会对于设备用电问题耿耿于怀,我们可举例说明如下:我们的视频机工作用电为5伏2安,与一般的手机充电器用电量一样,用电量几乎可以忽略。(3)与商户洽谈过程中如果其对现有回馈条件不满足或勉强答应,需与总经理协商评估后决定是否安装;(4)部分商户会向我们的工作人员索要遥控器,可告知其机器设备为我们定做产品,遥控器数量有限,无法给商户配备遥控器,敬请谅解,无论何时需要更改机器设置,可即刻与我们联系,我们接到其电话后会立刻赶到。(六)一次性洽谈两到三家店铺或二十台设备以上,即可联系电工约定安装时间。安装时间的选择需避开店面营业高峰时间,可选择在上午的10:30分至13点间,或下午的15点至19点间。电工安装期间业务员需要积极的与店主协调机器开关机时间,并告知其机器只能设置一个开关机区间的特点,提醒其开机时间必定会度过一段生意清淡时间这个事实,但因机器耗电量极低,可宽慰店主不必耿耿于怀。二、设备维护纲要设备维护工作我们要求两天一个工作周期——即每两天必须将全部已安装机器巡视一遍,巡视时要做到以下几点:(一)检查机器的工作是否正常,包括视频是否出现问题、机器开关机设置是否正常、时间设置是否出现误差、线槽及设备是否有松动脱落的现象等。(二)设备维护时要随身携带U盘及设备遥控器,如机器出现视频内容或设置等问题,要立即解决并详细记录。如出现无法解决或硬件方面的问题,记录之后及时将问题反馈给总经理。(三)更换视频务必挑选店中闲时,不影响客人正常就餐,如必须打扰到客人,也必须做到礼貌在先,请其谅解。更换视频后要再次检查一遍U盘是否拔下,再次检查机器时间是否正确,是否将自动拷贝功能关闭等。(四)无论是设备维护或更换视频,