文档介绍：第一章导论1、定义组织及组织行为学组织是人们群体活动的主要方式,是人的社会形态的重要表现。所谓组织,是为达到共同目标,经由人力分工和职能分化,运用不同层次的权力和职责,充分调动群体积极性、主动性和创造性,合理协调群体行为的结构系统。组织行为学是行为科学在管理领域中的应用,研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和管理人的行为和能力,以及实现组织既定目标的科学。2、了解组织与组织行为学的形成与发展P63、了解对组织行为学有贡献的学科P194、熟悉组织行为学的研究内容与研究方法P305、霍桑实验P14霍桑试验是1924-1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。试验分为四个阶段(1)照明试验(1924-1927年)(2)继电器装配工人小组试验(1927-1928年)(3)大规模访问交谈(1928-1931年)(4)对接线板接线工作室的研究(1931-1932年)第二章个性1、个性的概念P45概论:把人看成一个综合的整体,反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的,具有一定倾向性的心理特点和行为模式的综合。包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。2、个性的决定因素P46(1)遗传(2)群体成员资格(3)角色(4)境遇3、MBTI个性类型指标P49(1)外向型或内向型(2)感觉型或直觉型(3)思维型或情感型(4)判断型或感知型4、大五人格模型、各维度与绩效之间的关系P47(1)外倾性(2)随和性(3)责任心(4)情绪稳定性或神经质(5)经验开放性关系:(1)责任感可以预测工作绩效(2)责任意识与组织公民行为之间也有相对较强的稳定关系。(3)外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效(4)经验的开放性对于培训效果的预测效果十分有效。5、其他人格特质及其与工作行为之间的关系P50其他人格特质:(1)控制点(2)马基雅维利主义(3)自尊(4)自我控制(5)冒险性6、情绪的概念P54情绪是由特定的人或事物引起的较为强烈的感情体验。7、基本情绪类型P54生气、害怕、悲伤、高兴、厌恶和惊奇8、情绪与组织行为之间的关系(积极情绪VS消极情绪)P549、情绪智力(概念、维度)P57含义:个体察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力维度(内容):(1)自我意识(2)自我管理(3)自我激励(4)感同身受(5)社会技能10、能力的概念、类型P58概念:能力是指能够直接影响个体的活动效率,使活动顺利完成所必须具备的个性心理特征。它是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。类型:按照能力的倾向性划分:(1)一般能力(2)特殊能力按照能力的功能划分:(1)认知能力(2)操作能力(3)社交能力按照能力的创造性程度划分:(1)再照能力(模仿能力)(2)创造能力按照能力测验的角度划分:(1)实际能力(2)潜在能力11、能力的差异P61(1)发展水平(2)类型(3)年龄(4)性别第三章价值观、态度和工作满意度1、价值观的概念P64价值观通过个体的行为取向及个体对事物的评价、态度反应出来,是世界观的核心,为个体的行为提供充分的理由,支配和调节一切社会行为,涉及社会生活的各个领域。2、价值观的类型(罗克奇的两种价值观)P67斯普兰格:(1)理论型(2)经济型(3)审美型(4)社会型(5)政治型(6)宗教型莫里斯:(1)操作价值(2)设想价值罗克奇:(1)工具性价值观(2)