文档介绍：水务一班李莎、尤维平一只虾的“背影”——论大学生对青岛天价虾事件的看法研究实践课题成果汇报目录课题研究意义课题选题背景问卷调查分析天价虾的“背影”青岛天价虾事件简介课题选题背景肖某将此事发微博;10月5日物价局对该饭店处罚;10月9日,物价局向肖某道歉青岛天价虾事件简介肖某听取其他游客意见,付下正常价格,先行离开;饭店老板用棍子加以恐吓且再行报警肖某报警,派出所称“管不了这事儿,需找物价局”;物价局称“太晚了,明天再说”肖某10月4日在青岛旅游时买了一盘虾,吃前38一份,吃后38一只大学生对天价虾事件的关注程度大学生对天价虾事件的看法评价123问卷调查分析大学生对“天价虾”事件的应对方法对青岛天价虾事件的了解情况是否会持续关注天价虾事件持续关人不多,可能影响调查劫夺分析①了解人数较多,以下数据的可信度较高②持续关注人数相对较少,数据可能略有偏差大学生对天价虾事件的关注程度1如何改善本事件中相关部门的推卸责任现象管理部门在“天价虾”事件的处理中存在的问题分析①管理部门办事效率有待提高②各部门之间的协调问题较多③在细化责任的基础上,要确保执法的时效性及执法的力度④管理部门在大众心中的形象有待提高2大学生对天价虾事件的看法评价“天价虾”事件中的主要责任方发生“天价虾”这类宰客事件的原因此类问题出现后,媒体和相关部门的谁的作用更大分析①主要责任方在商家,但管理部门没有起到“管理商家”的作用②无论法律制度如何健全,执法力度要确保;商家诚信机制都带提高,同时游客需加强维权意识③大众已不再信任相关部门,只能通过媒体曝光引起更高的关注2大学生对天价虾事件的看法评价旅游的过程中,是否遇到过类似“天价虾”的麻烦如何处理类似“天价虾”事件的麻烦是否会因为本次的“天价虾”事件而不再去青岛旅游分析①旅游过程中宰客现象相对较多②大部分人了解相关法律程序,并及时反映此类不良现象,愿做行政部门的监督者③说明本次事件影响恶劣,青岛城市形象受重创3大学生对“天价虾”事件的应对方法天价虾的“背影”青岛市消保委青岛市四局社会评价中消协发布《关于维护消费者合法权益的声明》联合发布《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》应该建立保护旅游消费者权益长效、联动机制,畅通消费者投诉处理渠道建立旅游市场不法经营者黑名单制度“好客山东”品牌毁于一旦;城市形象重创;形成“天价虾”效应