文档介绍：产品开发、生产管理制度为了保证木部门的技术服务工作的止常开展,现将有关软件的研发、技术服务及产品安全保密制度进行汇总,以便有关部门和人员进行学习,遵照执行。第一节组织结构和岗位设置公司的项目研发及产品维护工作由技术服务屮心负责。技术服务中心设技术部、研发部、测试部。岗位设技服务中心经理(由技术总监担任)、研发工程师、技术工程师、测试工程师。1、技术服务中心经理1) 在公司领导的带领下,认真做好本部门的各项管理工作;2) 制订木部门的年度、季度和月工作计划及工作总结;3) 指导、检查、协调部门之间各项具体工作,努力提高其工作质量;4) 定期向上级领导汇报本部门工作情况;5) 按照部门员工的能力及特长合理分配工作,最大限度开发人力资源。2研发工程师1) 根据工作计划做好产品(项目)研发工作;2) 负责公司产品的技术文档的编写;3) I■办助客服部做好产品的维护升级工作;4)及时向部门经理汇报工作进度,定期做好产品开发的总结工作。) 负责公司对外服务器的FI常维护、升级、故障处理工作;2) 配合营销服务中心了解客户的功能需求;3) 协助研发部做好产品的升级工作;4) 负责公司的产品安装、调试及用户培训工作;5) 配合相关的文档编写。4产品测试工程师1) 负责公司产品的软件测试工作;2) 根据产品制定测试计划,并按计划对产品进行测试;3) 按要求进行相关文档的编写。第二节生产管理产品的生产是通过软件的编译,将编译完成的产品通过服务器刻录到光盘上,并生成产品安装序列号。产品编译须经部门经理审批后,由专人、专机对产品进行编译,编译完成上传服务器,并在编译表屮做详细的记录。记录编辑的时间、数量等信息。所有的编译刻录工作都须有两人在场,并配有录像监控。所有编译好的产品须入库管理,并做好交接手续。第三节库房管理仓库是物资供应体系的一个重要组成部分,是公司产品周转储备的环节,同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是:保管好产品,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,面向生产,服务周到。产品入库存,保管员要亲自同交货人交接手续,核对清点产品名称、数量是否一致,按物资交接本上的要求签字,应当认识到签收是责任的转移。产品必须做到过口见数,检点方便,成行成列,文明整齐,每日盘点,盘点时须有两人在场,做好盘点记录。产品的发放按“推陈储新,先进先出”的原则进行发放材料。发放坚持一盘底,二核对的原则。申领产詁单应填明名称、数量、申领单位等信息,并要有产品信用人及经理审批签字,同时要有使用单位合同或订单,发放数量与合同要求一致。第四节文档管理1、档案管理的范畴凡与公司技术相关的文件、资料、公函、技术资料、合同、光盘等,统一纳入管理。Z档案的管理所有公司内部技术交流、方案设计、需求设计等,及外來的文件、公函、资料等,不论是信函或个人携带回公司的,必须先将档案交由专人进行编号,并保存在档案室。借阅档案(资料)的管理:部门员工必须严格执行保密制度,不得向外单位和个人泄露公司的任何档案资料。原则上(公司领导外),不得跨业务范围借阅与本人业务无关的档案、资料,特殊情况,需经公司主管领导批准。因工作需要借阅相关的档案资料时,必须履行借阅登记,档案资料不能带岀档案室,现场查阅后及时归位。4档案室的管理档案室是公司保存档案、资料的唯一所在地,档案室设右门禁系统,任何人的进