文档介绍：综合管理制度集团办公室2014年4月8日颁布实施日录一、 总贝lj 2二、 员工形彖管理制度 2三、 办公环境卫生规范 4四、 工作规范 5五、 内部交往规范 5六、 商务交往规范 5七、 财产的保管和保护 5八、 禁止不当得利 6九、 惩罚措施 6一、 总则为规范公司管理,加强劳动纪律,提高工作效率,全面提升公司的整体水平,特制订本规章;本规章适用于公司全体员工,每位员工均须严格遵守,不得违反;员工对本规章的FI常执行情况由集团综合管理领导小组全权监督;未按要求执行此规章者,一经集团综合管理监督委员会发现,将影响其绩效考核;本规章由集团办公室负责解释与修订,正式执行日期以公司批准日期为准。二、 员工形象管理制度仪容、着装规范1) 正式员工日常办公(包括拜访客户及参加公司的各项正式活动)应当按照规定穿着公司统一定制的工装。每年5月1日换夏季装,11月1日换冬季装;2) 未领取工装Z新进员工需着职业装;■:口色衬衫、黑色幺幺袜;深色短裙或长裤、西装、***或••:白色衬衫、羊毛衫(可依据实际情况而定)、西装、深色长裤;•••:白色衬衫、羊毛衫(可依据实际情况而定)、西装、西裤、领带、黑色袜了。3) 所冇员工上班时间需穿着黑色或深色皮鞋,不能穿运动鞋、拖鞋或凉鞋;4) 上班吋间严禁卷露衣袖、裤脚、敞胸露怀等不当穿着;5) 鞋、袜保持干净、卫生,在工作场所不赤脚;6) 男员工发长不盖耳遮领;女员工过肩长发梳理服帖,不可蓬乱或烫怪异发型,注意维护企业形象;7) 仪容要以干净、整洁、索雅为标准,男员工要修面;女员工不得浓妆,可化淡妆,工作吋间不能当众化妆;8) 所有员工禁止上班时间在办公区域冠帽,不得佩戴首饰(婚戒除外);9) 正式员工上班时间需佩戴工牌和徽章,来访客户进办公区威需持客户胸卡。举止规范1) 遵守考勤制度,准吋上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知相关负责人,填报请假单;2) 办公区威应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关Z事;3) 不得携带违禁品、危险品、枪支、管制***等进入办公场所;4) 上班吋间精神饱满,乐观进取;5) 注意个人卫生,禁止在办公区域吐痰、吸烟,上班时间不得饮酒(公务应酬除外);6) 在岗时间内或在工作区域内严禁扎堆闲聊和窜岗;7) 在工作办公区域内坐姿、站姿及行走姿态应注意端正稳重,严禁奔跑、躺卧等不当姿态,禁止高声呼叫他人;8) 行为举止要文明、礼貌,不得打架、斗殴、酗酒,或从事违法乱纪的活动;9) 对待上司耍尊重,出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门;10) 对待同事要热情,员工间坦诚待人,团结协作,不将个人情绪带进工作屮不拉帮结派、党同伐异。相互尊重,不得有侮辱之行为、言论;11) 热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见耍准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。提倡微笑待人,微笑服务。言语规范1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。与他人交谈,要专心致志,而带微笑,不能心不在焉,反应冷漠;2) 严禁说脏话、忌语,提倡使用文明用语,如“请、您好、谢谢、对不起、再见”;3) 上级主管可直接称呼下级员工姓名;平级之间可互称职称或名字;下级