文档介绍：2013年度全国汽车职业教育教师教学能力大赛(中职组)汽车商务:新车销售项目教学设计书参赛单位: 云南省安宁市职业高级屮学参赛教师: 杨瑞洁 二O—三年土月《新车销售》课程单元教学设计一、教案首页设计本单元课标题汽车商务:新车销售授课班级授课时数 2授课地点 理实一体教室学情分析学生前期知识掌握情况学生学****状态分析学生前期已掌握汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽午文化、客户服务、安全操作等方面的知识。文化基础薄弱,学****困难相对较人知识较为零乱,缺乏系统性思考能力弱,动手能力较强教学内容课程特点课程教学内容本课程为省特色专业汽车技术服务与营销专业的核心课,强调工学结合、理实一体、职业导向、能力本位、任务驱动。本单元为顾问式汽车销售服务流程综合演练。,进行标准销售作业。教学目标能力(技能)目标认知目标能按照规范的汽车销售流程,融入销售技巧,做到专业快捷、步骤明确、流程标准、仪态人方、神情自然、言语淸晰、动作规范、填写准确。1•明确顾问式汽车销售的基本流程;掌握客户接待的基本要领;掌握需求分析的主要方法;掌握商品说明的主要环节;掌握试乘试驾的基本耍点;掌握报价签约的主要环节;掌握车辆交付及售后跟踪的基本耍占•八、、9教学重点难点教学重点教学难点内容:顾问式汽车销售的基本流程;汽车销售技巧的融入。内容:要完成整个新车销售的过程,需要学生熟悉各个环节的要点,信息量较大。解决方案:采用讲授演示、集体讨论、分组操作、角色模拟、视频纠错等教学方法,突出教学重点,强化教学效果。解决方案:,进行标准销售作业,角色扮演分组操作,并进行自评、互评及考核。能力训练任务及案例任务:明确顾问式汽车销售的基木流程;,进行标准销售作业,和色扮演分组操作,并进行口评、互评及考核。 汽车销售视频、实际案例教学资源理实一体化教室、营销实训汽车(丰田卡罗拉)、北京运华天地汽车营销教学系列软件(AW823ATC12筹)、教学课件、视频教学资料、任务工单、、考核单等。教材及参考资料运华天地.《汽车营销》人民交通出版社出版社,(产品手册、丰田服务中心服务流程等)刘雅杰.《汽车营销》.北京:中国人民大学出版社,.《顾问式汽车销售》北京:影响力教育训练集团,2007刘散兴.《销售人员专业技能训练整体解决方案》.北京:吋代光华管理课程,2009二、教学过程设计教学进程/环节教学内容教学方法教学手段学生活动吋间分配、明确任务课前准备教师明确工作任务,要求学生以团队为单位,,预****汽车销售基本流程。团队任务教学课本资料收集清单课程网站各团队以网络搜集、请教导师、走访企业等方式,查找、收集F•出卡罗拉品和服务的资料并尽量掌握基本流程。上次课后至本次课前告知本次实训课的知识目标和能力目标讲授式PPT听讲记录lmin新课导入实际任务引导学生思考分析任务驱动式提问北京运华教学软件分析思考集体讨论冋答问题3min二、制定计划新课讲解教师简要讲解新课内容要点讲授PPT教材听讲记录5min计划制定教师为学牛•提供咨询帮助,对计划中个别环节进行必要的解释团队讨论工作记录单查阅资料,结合实际车型,以小组为单位制定工作计划5min三、实施计划实操练****客八接待角色模拟分组操练P