文档介绍：迎宾礼仪本讲要点:真实的公务接待要注意什么?正式公务接待公务接待室公务员日常工作的重要内容。。准备工作(嘉宾牌,饭桌牌南湖标准)接待之前,都要对来宾接待工作进行具体规划和安排。接待工作的指导思想和总体要求从具体上讲,。在接待不同身份的来宾时,其着重点又应各有侧重。如,接待中央首长要强调安全保卫;接待少数名族来宾,要强调尊重其风俗****惯;接待宗教界人士,要强调遵守国家宗教政策。(航班起止时间地点饮食妥好住宿要求)做好接待工作,首先就要了解来宾的有关情况,包括来访的目的要求,,前来路线和交通工具,抵离时间,,。接待规格是准备工作中的重要环节。,采取哪种规格,需要慎重确定。规格不当,直接关系到接待效果。规格过高,影响日常工作;规格过低,影响相互之间的关系。一般有三种接待形式:一是高规格接待,就是采取陪同比来宾职务高的接待形式。上级领导派一般人员口意见和要求,兄弟单位派员工商谈重要事宜,下级人员汇报重要事项,需要高规格接待。二是低规格接待,就是采取陪同比来宾职务低的接待形式。上级领导来了解情况,.调查研究,外地参观旅游团到访,老干部故地重游或领导顺道路过本地,可以低规格接待。三是对接待,。对重要来访者,来宾初到和临别时,一般采取对等接待。接待需要制定具体的接待计划。计划内容要包含:,?用不用鲜花,,重要的接待方案要报告有关领导批准。外事接待方案还必须由外事部门和主管外事的领导审批。如果要献花就要提前落实好献花人员,如果现场讲话,要提前通知相关人员做好讲话准备。接待准备工作还有其他大量的工作,包括组织迎送人员,,准备参观游览的项目,安排文艺演出,安排接见及宴请用的中菜单,还有安全保卫等。重要接待还要坐坐宣传报道工作,需要提前索取来宾的照片。迎宾之礼中央已经发出通知,公务之间的迎来送往,一律不得隆重,不举行仪式,不搞领导出面的大型活动,。一个系统的上下级之间的来往,更不能大肆铺张,。较隆重的迎宾仪式,..宗教界等方面的迎来送往。。迎宾是接待工作的开始曲,迎宾工作做的好,会给来宾以深刻的印象。迎宾是对来客尊重的表示,显示着主人对来客的诚恳和热情。对于礼仪程序来说,迎宾仪式存在着许多种规格,越是尊贵的来宾,,而对于一般的来宾,仪式就相对简单,参加的人数也就可以相对的少一些。,使宾主双方便于相见,一般选择在宾客旅途的终点,。处于礼貌,迎宾仪式的程序和地点要事先通知来宾,以便客方做好精神和物质上的准备。仪式如果安排有来宾讲话,要事先通知,以让来宾准备,为了礼貌,主宾双方事先都要更衣修饰,尤其是女宾客,更应该注重仪表,以最佳状态出现。一般来说,到欢迎仪式现场迎宾的人员在植物和级别上要和来宾相当,或稍低于来宾。同级的主方可以在驻地迎接,不必亲自到迎接地点。初次见面,宾主要相互致礼,所致礼节,要随宾主的身份和亲密程度而言,一般为握手,也可以相互拥抱(限同性宾主之间)。来宾方如果是夫妇同来,迎接的一方也应该是夫妇共同迎接。隆重的欢迎要设献花仪式,献花者应该选择儿童或女青年,献花者先献给女主宾或同时献给夫妻二人。来宾方对献花者要有答谢礼节,。接花时要郑重庄严,双手接花,放入怀中,再转给随行人员。如果对方献的是花环,就要低头让对方给戴上。相互行礼要认真到位,不能匆匆忙忙。要认真聆听对方的问候语,并认真致答谢词。主方要热情大方。如果安排中有致词仪式,应该事先有所准备,有引领员把宾主双方致词引入致词场地的麦克风前。一般由主人先致词,然后由宾方致答谢词,双方都要有讲稿,以示郑重和重视,在迎宾的场合不宜发表即兴讲话。也可以设欢迎队伍。欢迎队伍的设置要视情况而定。。迎宾队伍可手持献花或小型彩旗,也可以共同手持横幅,横幅上写上“欢迎XXX来访”等字。嘉宾到来时,可以用鼓掌的方式向嘉宾致意。这是,嘉宾一方应该向欢迎队伍致意表示感谢。引领员要发挥作用,主动引领嘉宾走向欢迎仪式场地的出口或借来宾得车辆旁,要有专人打开车门,护卫嘉宾坐进车内。如果来访的嘉宾是多位,要在仪式现场相互介绍。一般要先由嘉宾的负责人向主方负责人介绍客方人员,要依职务高低为序,分别于主方负责人握手或拥抱致礼。然后,由主方负责人介绍欢迎的队列。逐客双方负责人对每一个人的礼节要一致,不要有亲有疏,在每位来宾的面前停留时间要大体相等,不宜长短不一,,而冷落了其他同级别的宾客。如果是普通规格的接待,仪式可以简化。,可以与一个站牌。,如果是用纸书写的形式,可以用红纸写上黑字“欢迎XXX”。对于经常性的工作来往的合作单位,如果不是重要来宾,安排来宾熟悉的司机去接也是可以的。,是礼貌待客的重要举措之一。选择住宿地点和物质基础,就是接待的基本条件。对于国际以上的饿来宾和官员,一般要有中央一级的接待单位按照国际惯例进行选择:对本国,本地的来宾,要一切从实际出发,本着节约的原