文档介绍：企业礼仪行为规范大全仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径,也是传递企业形象的重要渠道。仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示,规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是清江公司企业风范的突出反映。k一、,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。、面部保持清洁。,女员工不化浓妆。,口气清新,以适合近距离交谈。,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油。、淡雅的香水。二、,男员工着装以西装、职业装为宜;女员工不宜着休闲装。,卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。。,注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。西装以深色无条纹为佳。,无破损,宽窄得体。,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。:丝袜无勾丝、脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外。(手提包)外观整洁,男士公文包以黑色为佳。(参观、旅游除外)。。仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。一、、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字型。,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开。分开时双脚应与肩同宽。,双手不可叉在腰间,不宜放入裤子口袋中,也不宜在胸前抱臂。。二、,动作要轻而稳,不宜用力过猛。,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在座椅边上。,上身应保持正直而微前倾,头部平正,双肩放松。,双手可自然放于膝上,或轻放于座椅扶手上,手心向下,注意手指不要不停地抖动。,手心向下。,应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其它东西挂着。,不宜超过肩宽;女员工就座后双腿并拢,采用小腿交叉向后或偏向一侧。注意,双腿不可向前直伸。,宜将身体稍转向对方。,可右脚后收半步,然后从容站起。。三、,上身保持正直,双肩放松,目光平视,双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里。。男员工步伐矫健、有力,女员工步伐自然、优雅。,脚步不宜太沉重而发出较大声响。四、,往往需要蹲下,不宜直接弯腰进行。,采取两脚前后交叉的蹲姿:一脚在前,一脚在后。在前面的脚应全脚着地,后脚脚尖着地,脚跟抬起,双腿下压,上身直立,置重心于后脚之上。,女员工要两腿靠紧,如身着裙装,要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。言行规范一言一行,一举一动,都是个人形象的展示。员工个人形象是清江公司整体形象的组成部分,因此,每个员工的言行都是清江公司企业形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出清江公司员工的整体素质,更体现出清江公司深厚的文化底蕴。一、。在社交场合,无论新朋友还是老朋友,都应称呼对方姓氏加头衔或职称,这是对他人的尊敬。。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢;在打扰或妨碍到别人时,应表示歉意;在指代陌生的第三者时,应使用“那位先生”,“那位女士”等之类称呼。,寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题,避免涉及私人问题或某些敏感话题。,不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。,不宜出现过激的言语或过分的玩笑。,应合理使用行为语言以配合表达,如:微笑,点头等。。二、,可以到走廊、洗手间等地方吸烟。,应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。,应向其说明办公室是禁烟区,在征得对方同意后,可到会客室或吸烟室吸烟。。若要吸烟,看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具,再考虑是否吸烟。三、,引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人,引导者应灵活处理,一般应在最前面的人的侧前方。,右臂伸出,小臂与上臂略成直角,掌心向上,拇指微向内屈,四指并拢伸直,指向所要去的方向