文档介绍：信息管理实****报告我从3月1713开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实****到5月10日实****结束。在部门领导和同事的指导帮助下,我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制,以及技术服务部的基本业务,并学到了许多计算机维护知识。海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年,从最初的青岛无线电二厂,到青岛电视机厂、海信电器公司,发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来,海信坚持''高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略,以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆,快速成长,迅猛发展,率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构,主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心,建有国家一流的博士后科研工作站,每年承担十多项的国家级项耳。XXXX年,海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合,扩建为海信集团研究发展中心,里面设有11个专业技术研究所,拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5%以上投入到技术创新,力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。目前,海信在全国有20多个营销中心,XXXX年成立的。它以''科技和人才'‘为依托,坚持''知识就是财富,人才就是利润",’‘向管理耍效益”的宗旨,充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势,内抓管理,外争市场,发挥团队优势,在短短几年内取得了令人瞩目的成绩,成为行业中的一只生力军。EE),通过全国28个省市区协作城市产品质量认证,享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF(平均无故障时间)达到1XXXX年,海信技术屮心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心,雄厚的技术实力和人才队伍,为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障;技术中心不仅是海信的研发基地,而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6刀在屮国电子质量体系认证屮心IS09001质量体系认证审评中,海信计算机公司成为中国同行中在最短吋间内通过认证的公司。近年来,海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品,先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获"99年首选购买品牌苗尸98年电脑实际购买''第三名,其''金箭99H,荣获高档组四项测试第一名,^金箭99V,荣获中档组四项测试第一名,"蓝箭"获得廉价组八项测试第一名。其代表作,海景^回归海飞^箭啄列电脑和,,闪电係列图形工作诂,在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。海信公司的服务承诺是:1〉全国联保,计算机出现故障时,用户叮凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修屮心获得维护服务。2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。3)免费维修,在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障,免收部件的成本费用和维修费用,超过保修期,免收服务费,只收成本费。4〉保修期的第一年内,正常使用过程中的计算机出现故障时,只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线,即可预约吋间,并且在预约时间享受免费上门服务。5〉终身维护,为彻底解决顾客的后顾之忧,对于超过保修期的海信计算机,由用户和任何一家维修屮心(站