文档介绍：旅行社经营与管理1旅行社的定义(一)(一)不同国家与地区关于旅行社的定义?世界旅游组织:零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。?欧洲:旅行社是一个以持久盈利为目标,为旅客和游客提供有关旅行及居留服务的企业。?日本:日本将旅行社称为“旅行业”。?我国台湾:旅行业是指为旅客代办出国及签证手续,或安排观光旅客旅游、食宿及提供有关服务而收取报酬的事业。旅行社的定义(二)我国关于旅行社的定义?国务院2009年2月20日颁布的《旅行社条例》规定:旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。旅游管理第一节旅行社的性质、职能和基本业务一、;;4旅游管理第一节旅行社的性质、职能和基本业务一、旅行社的性质为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。5Travel service旅游管理第一节旅行社的性质、职能和基本业务二、旅行社业的特点6?旅行社是劳动密集型企业?旅行社是属于知识密集型企业?旅行社产品依附性强?旅行社易波动性?旅行社产品季节性强?旅行社工作繁杂性?旅游服务的直接性靠人的劳务获得收入,无需更多固定资产和资金周转旅游是一种文化活动,旅游者外出是为了开阔眼界、增长见识、获取信息、受到教育。依赖海外旅游商推销产品;依赖本国大量的旅游服务供应者。旅游产品不可储存、不可转移,需求弹性很大。受旅游业季节性影响旅游服务的多样性;旅游者的多样性。生产和消费同步进行。、 旅游者直接定购单项旅游服务B 旅游者通过旅行社定购单项旅游服务图1-1 旅游者与旅行社之间的关系旅游企业1旅游企业2旅游企业3旅游者旅游企业1旅游企业2旅游企业3旅行社旅游者?生产职能9旅游企业旅游者1旅游者2旅游者3A 旅游服务企业直接向旅游者销售产品旅游者3旅游者2旅游者1旅游企业旅行社B 旅游服务企业通过旅行社向旅游者销售产品图1-2 旅游服务企业与旅行社之间的关系?单项旅游产品销售代理职能10?包价旅游产品组织服务职能饭 店航空公司餐 馆旅行社旅游者3旅游者2旅游者1图1-3 旅行社组织包价旅游产品