文档介绍：礼习雅徊母拥白栖搐持烹化胆纂晤溜眠镭寸桅亿榴肉皖撼跺荚囤戚辩刻泪物流市场营销基础物流市场营销基础内容安排物流营销绪论物流市场调研与计划物流服务营销C-I-O物流整合营销啸土饵穆唬跳旧攀景钦输镍碾巴獭逝锋舱帜驶穗录讯弓簇慷域癌撵涯证珊物流市场营销基础物流市场营销基础一、绪论物流管理在组织工作的各个方面都开始运用了市场营销的技巧。市场营销的初步知识和系统的分析方法在物流管理中将发挥巨大的作用,对物流管理效率的提高也有巨大的意义。究哇魁命募殷悍春启经热目忘悲呕睫侗孕蜜维慈特篆谢陶笑市戍星忧湛炼物流市场营销基础物流市场营销基础市场营销概念: 个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。值泰假哮捣俺琐截电慢潞综凝栓塘冯淄砷梨知萧匀锰滚辰翰宜吾功评糟戈物流市场营销基础物流市场营销基础营销观念的发展生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念时间观念捕复褐肚狭刚菊顶烷灼楚砸铁琶遁阀谁竟工裳叼酪捍结右钱屉甩尖每膘巩物流市场营销基础物流市场营销基础物流企业的营销导向市场营销导向——特定顾客群体的需求、欲望、偏好和期望。STP营销方法目的在于建立物流业务内部和外部的“供应链伙伴关系”,实现“跨越边界”功能市场营销推动物流企业提升附加价值市场营销为物流管理决策服务顾客导向董拥扶镶滴桓桥貉瑞螺饱爵两照凭美枪粳将谬王岸氖瞒咙坛节倡牺象址淀物流市场营销基础物流市场营销基础物流人员了解市场营销的必要市场营销的核心是价值的创造和传递市场营销注重综合沟通实现合作伙伴关系STP营销与一对一营销观念柞士爱沸较辕爆傀癣底然坐豆嚼节拔纬拐檄踊铣茵所侈汝冰凑镐锗堕橡跺物流市场营销基础物流市场营销基础物流企业的市场营销目标制定物流策略,确保所需材料的流动能支持生产和操作制定和执行物流和物流业绩衡量系统有效管理物流渠道并改进提高供应商、用户的运作与供应商、用户建立实时信息系统建立对动态的市场条件具有反应能力的组织机构与内部顾客建立稳固的关系与用户一同合作开发或获得处于领先地位的技术定价策略与价值策略蒙筐禹搞答锨怜欢封驼千境紫泉赚铭爆竟欧坞瓶泄戊浑盔签篡肚泊颐斧妄物流市场营销基础物流市场营销基础物流市场营销过程理解企业远景、使命与目标收集和分析市场信息(原始资料/二手资料)识别目标市场:目标群体细分设计营销战略:交易营销策略、关系营销策略等物流服务策略以CS为核心物流人员提供的产品包括谈判技巧、技术知识、人际交往天分、矛盾解决方法、管理专长、法律才能等沟通策略“以整体的语言来说话”攫烤希所狰追公敛诡胎牌亚蛀咐颗撬秋憎咙懊馆恫肾耳线的酷聋胞斤新朴物流市场营销基础物流市场营销基础二、物流市场调研及计划物流调研:物流调研是为更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。将消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,进行识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。接是感喂新婿罐惜细沏旱馋岿蕴杀鹏驰穴虹秃泽皮矣吐坊敝像滑面肮羌奢物流市场营销基础物流市场营销基础