WI-C-03-06书店服务基本工作规范模板.doc

文档介绍：WI-C-03-06书店服务基本工作规范对服务质量和程序进行控制,使服务达到标准化、规范化。书屋营业员的工作流程与服务标准。。,处理特发事件。书屋营业员工作规范。书屋营业员准时到达岗位,并搞好卫生。卫生工作规定为每日一小搞,每周一大搞。销售商品。:主动介绍商品,当好参谋。收款认真细致,将金额输入收银机。,应积极推销。对一些滞销商品,既要提出处理意见,又要积极设法推销。,要统计畅销书籍,为购书作准备。书店组长负责监督整个进货程序。,供方只对被指定人负责,所有商品需指定人签名方才有效。进货时间及准备,书籍常规存货为每种书一本,畅销书籍可多备三本内存货。,供方打出清单后,由组长签名签认。,由营业员将书籍的名称、数量及价钱输入电脑,好书籍的编号,然后分类上架。组、,由组长前与供应商联系更换。,盘点所有商品,核对存货量及售出量,后填写《月份书屋进销、盘报表》,再交财务核算。支持性文件《商业街营业员岗位职责》