文档介绍：棋牌室服务员岗位职责与素质要求棋牌室服务员岗位职责与素质要求康乐部棋牌室。(1)直接上级。棋牌室领班。(2)协作人员。康乐部清洁工、康乐部酒水员、康乐部收银员。负责向棋牌室消费的客人提供接待服务工作。(1)根据棋牌室工作服务规范和服务程序,为客人提供优质的接待服务。(2)掌握并熟练使用棋牌室内的各种设备设施。(3)为客人示范、讲解各种棋牌类游戏的操作方法和比赛记分规则。(4)及时有效地处理棋牌室内发生各种意外、突发事件,并及时向自己的上级领导汇报。(5)具有较强的饭店产品推销能力。(6)具有较好的人际关系处理能力,能够妥善处理上下级之间的关系,善于处理与客人之间的关系,争取回头客。(1)熟悉棋牌室的服务特点和服务程序,具体负责棋牌室客人的接待服务工作。(2)负责棋牌室的清洁卫生工作,在领班的督导下做好环境卫生和设备卫生工作,保持环境整洁,空气清新,符合质量标准。(3)负责维护棋牌室内的设备设施正常运行,发现问题及时逐级上报。(4)负责营业前的各项准备工作,每天按时准备好各项营业用品,如需补充,应及时申领,保证营业期间的供应。(5)随时注意现场的活动情况,避免意外事故的出现。(6)在客人活动休息期间为客人提供饮料和休闲食品以及其他服务。(7)认真执行饭店的交接班制度,做好交接班工作记录。