文档介绍：责任中心服务报价流程第三章-SM03_责任中心服务报价流程流程说明该流程是责任中心服务人员(助理)根据客诉处理人员提供的报价或者自己查询获得的报价,修改或建立报价确认单ZFFW,并与客户议价、确认服务方式的过程。如客户不接受报价,责任中心助理重新与总部确认或者放弃服务。如客户接受议价结果,则修改报价确认单。当客户接受报价后,对于需区物流或者其它责任中心等支持的情况,与客诉处理人员或者其它相关人员联络。流程图系统操作操作范例修改服务销售订单:据公司与客户的议价结果,修改服务销售的报价。系统菜单及交易代码客户服务®服务处理®通知单®更改交易代码:IW52系统屏幕及栏位解释点击销售订单®点击显示凭证抬头项目®立即栏位名称栏位说明资料范例服务价格ZF01系统内服务标准价格,对于大部分物料系统维护了标准价格,在输入物料号后,系统会自动带出此标准价格;对于部分未维护标准价格的物料,如“维修”此服务物料,需要手工在上一个屏幕的价格栏位中填写200服务总价ZF02输入责任中心和客户确认的最终价格,此为可选栏位,如果最终价格即为标准价格,不需要添加此行项目;选择ZF02后,ZF01的价格自动被系统忽略100销项税MWSI系统自动计算产生的税额,, 点击系统自动更新。点击保存更改。