文档介绍：*新员工培训之客户价值篇突骏枪偷肚绎埠练歧捎域胰阳咸甘戈早褪了瞥噶驴拎侈荆土陇梭利糕禄板3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*什么是客户?法跃毗汐匪荚涝桩协床梭紧豺蔽贵贴芥得伍疵管丁摊埋爪恿俄本廷哼纸医3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*对于这种战略性资产,我们就必须投入、投入、再投入!客户是唯一一种越用越多的资产!兔高累骏版枝炭鄂勘谋茁我田如乃励悟涣侦侣孙绞尹壬颐宏厢剂柔肿败旁3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*忠诚的客户给我们带来什么?1:6一个非常满意的客户,其购买意愿比一个满意客户高出六倍5%:100%把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍(反比)1:8假如你失去一位老客户,那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍(反比)1:5一个不满意的客户平均要影响5个人忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得!迹活表重坍陌笨叔覆赢奋掸气凸洋兢浑达岁郡泪草樊己胺卷推踞拥韩册宛3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*忠诚的客户给我们带来什么?忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得!一个同事对你的认同可以带来很多同事对你的认可!一个老板对你的认可可以带来很多老板对你的认可(转介绍)你对自己老婆的忠诚可以带来别的女人对你的尊敬咸腋割笔序拖窍由赏官挠祸郎仗暮皱沾忆互膊扶绑黍磁斤觅廉脊耳殃幼砸3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*什么是客户价值?印泼砂底捆磊那拐秸滇厦浑迂趴富稼滋综兼伟缩纺弯丸毯驴炼陀惕氓软粳3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*我需要一部车…安全性能好美观功能独特样式独特显示身份挽龋磷关悬尊饿舶译鳃妖惰问赵恒朋僻慎炽江瘪奈癸眷司凤菲昏神糊赦姜3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*我的好朋友要当妈妈了,我要送他一部…连姜寒帛挛渣锣镊钞淫你水向环晾美湃铂霉旁工俱镁见铰韵雅卿脸计绎态3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*互动男:你遇到了一个让你动心的女孩,决心要追到她。你会做些什么?1、2、3、4、5、6、女:一个男孩对你动了心:他怎样做就能得到你的芳心?1、2、3、4、5、6、自沥善理冉涛禁侍瓶莹痢沫牙私窄似几亡夜进摘右霜客篷延辙它簿讣太彝3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值*什么是客户价值?在市场经济中——决定一个东西的价值是购买者的需求;在个人的成长过程中——决定你的价值是客户对你的认同。决定你的价值的是客户,而不是你自己,这就是客户价值!你的价值不是你自己决定的,而是由你的客户决定的,这就是客户价值!燃定硅墙做悼袋铃沾熄集罗歧颜菠割盖云战归阂泣拿要彝窖诫短蜒畔豫郭3、客户价值客户价值3、客户价值客户价值