文档介绍：调研电子商务论文范文:试议电子商务物流服务需求市场调研word版下载导读:本论文是一篇关于电子商务物流服务需求市场调研的优秀论文范文,对正在写有关于调研论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段:一、调研目的2010年国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施,各地政府也不断加大对电了商务发展的扶持力度,推动了网络购物市场的健康有序发展。根据中国互联网络信息中心(CINIC)的调研报告显示,2010年,,互联网普及率攀升至343%,较2009年提高约54%;%,达到5231亿元,%,%。网络零售C成为流通市场日益重要的组成部分,网络购物也逐渐成为部分消费者的常态消费方式。网络购物与传统购物方式一个显著的不同点在于,网络购物以物流作为其与消费者的交互界面,物流作为网络购物体验的一个环节,其重耍性不断提升。消费者在选择电子商务商家时,物流配送服务己成为其衡量网商优劣的一个重要指标。目前,国内电子商务商家对物流服务的时效性都非常看重,不仅通常追求快速且免费的配送,更是多以京东商城提出的“211限时达”作为物流服务时效的标杆。然而高的物流服务时效要求必定会带来高的物流服务成本。我们比较了多家著名的欧美电了商务企业,发现他们无一例外地对不同的配送时效采用了不同的收费策略。以国际著名的时尚服装及美容产品网络零售商ASOS为例,其对英国木土的配送时效与收费规定为:下单后次H送达。;下单后3个工作日内送达,;下单后6个工作日内送达,免运费;在以上不同的配送时效范围内,当订单价格超过相应规定的额度时,也可以免运费。我们认为,一味追求高时效的物流配送服务对网购消费者未必是最好的,最能满足消费考需要的物流配送服务才是最好的,同时对于电子商务物流运作的要求也是理性的。本次调研的主要目的即是针对电子商务的物流配送环节,了解消费者在进行网络购物时对物流配送的时效、方式和质量等方面的要求。二、调研策略说明本次调研采用问卷的形式,历时一个月(2011年7月中旬至8月中旬),调研问卷共设计了20个与电了商务物流相关的理由供被调研者选择回答。问卷直接发布在专业的在线调查系统网站()上,被调研者直接登陆该网站进行回答,调研结果直接被该网站收集并自动统计分析。三、调研样本由于受到调研时间的局限、项目预算以及资源约束,本次问卷调研的被调研者数量为346人,其中95%以上是来自北京和上海的公司职员。被调研者来自不同的行业领域,有着不同的背景(为保证调研结果的中立性与客观性,被调研者不包含物流服务商和电了商务运营商的职员)。同时本次调研采用匿名、随机、自愿的原则。1年龄在被调研者中,18岁以下的1人,%;18-24岁42人,%;25—35岁258人,%;36—45岁39人,%:45岁以上6人,%。(见图1)2性别在被调研者中,男性为179人,%;女性为165人,%o(见图2)3职业在被调研者中,选择“学生”的有10人,%;选择“职员”的312人,%;选择“自由职业者”的6人,%:选择“家庭主妇”的3