文档介绍：实****总结时间飞快地流逝在每个面对顾客的笑脸中,流逝在奔跑的收银线上,流逝在每天工作后的劳累中,流逝在站得起茧的脚后跟中,流逝在拥挤的公交车上,流逝在依旧为工作奔波的梦中……原本认为无不漫长的一个月超市实****竟然就这样悄悄地结束了。当原本期諒落空的失落,到盲目的***,到时不时的抱怨,到最后爱上这份简单而艰辛工作给予的责任,我在短短一个月里看到了许多,听到了许多,体会到了许多,同时也感悟到、学到了许多。(一)心态的转变依旧记得初到时对这份超市工作的不屑,感觉如此简单,无需花费知识、脑力的纯体力工作,用自己简直就是在浪费人才。第一天工作报到,我失落的站在超市门口,同行的伙伴们却表现出异乎寻常的兴奋,这份兴奋让我好奇,更让我开始反思,让我回归到自己最初选择带薪实****的初衷:在家人思念、他人嬉耍的炎热假期我之所以选择留下工作,无非就是想要锻炼自己,让自己对这个社会有一个切身的体验。而如今这份看似简单的工作就给了我一个最好的机会,它最贴近真实的艰辛生活,最贴近真实的社会,最能反映社会的真实面目,但我却执着与自己内心的那份自以为是。人生很多时候由于走得太急,太快,灵魂却被跑在远远的后面,甚至忘记当初自己为什么出发。感谢同伴的启示,让我没有走得太远,找回了自己出发的原因。(二)勇敢的尝试在工作的选择上,超市给予了我们极大地自由,除去有些特殊部门,任我们选择自己想要工作的部门。原本想着就在超市部摆摆货,收收货,既无需花费太多体力,又无需花费太多脑力,其实最主要的是这份工作无需与太多人交流,只要做好自己的工作就好。与人交流一直是我弱项,在学校也常常由于沟通能力较差,错失许多机会。但超市店长却指名让我去客服部,客服部可以说是整个超市最需要沟通能力的部门,几乎每一个进店的顾客都会或多或少的与其打交道。面对的人最多,遇到的状况最多。原本打算一口否决,但在此之前,客服部主管的一席话让我心意改变。“一个人不可能是万能的,他总是有着这样或是那样的缺点与不足,如果明知自己有这个不足,总是选择绕着这个不足走,也许这个不足就是你一辈子的不足,但如果你选择勇敢的尝试,结果无论怎样,至少尝试过,或许尝试过后,才知道自己可以。”带着勇敢尝试的心态,我忐忑地走上了客服的工作岗位。一个月下来我在客服的工作,不仅得到了客服姐姐们的肯定,还得到了许多老顾客的表扬。事实证明有时只要尝试,就会有意外的收获。我想现在的我在与人沟通、交流上应该成长了不少吧!生活在于勇敢地尝试,如果下次再有挑战的机会,我一定会迎头而上,只有自己真的试过,尽管失败也能从中学到许多,人生本来就是在不断尝试中走过、成长。(三)客服的日子客服的日子,想必会在我今后的人生里时时被记起。在这里我第一次被顾客刁难,第一次被客服姐姐指责,第一次得到为他人服务的满足,第一次体会到客服这份工作的艰辛,第一次被许多的顾客赞扬,第一次被主管、客服姐姐肯定,得到我人生中的第一份工资……在客服被顾客刁难是常有之事,记得第一次被顾客刁难是由于开发票的问题。超市为了避免有的顾客捡他人的收银小票开发票,于是规定每位顾客同一天的小票限开三张。那天一位长得五大三粗的顾客,拿着一沓子小票过来让开发票,我积极主动的对他笑脸相迎,接过他手中的小票,认真看过发现其中当天的小票竟然有八张之多,我耐心地向顾客说明了我们超市的规定。没想到,顾客突然大发雷霆,用手指着我的鼻子,对我