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大众DSG危机公关.ppt

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大众DSG危机公关.ppt

上传人:cby201601 2019/12/19 文件大小:951 KB

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大众DSG危机公关.ppt

文档介绍

文档介绍:---------·15日国际消费者权益保护日,央视3·15晚会曝光了大众DSG技术的问题。由于在中国堵车路况比较严重,导致DSG变速器频繁换挡,从而出现了汽车突然失去动力或是突然加速的情况,这一问题在中国持续发酵已有两年多。面对央视曝光的问题,腾讯汽车第一时间连线大众中国公关部,大众中国表示:“DSG的问题我们正在关注中,后续会给消费者一个满意的答复。”微博回应315大众曝光原因以及影响分析原因:一方面是大众汽车现在赚钱太容易,就会滋生傲慢情绪,对市场的走势跟踪不灵敏,判断不准确;第二方面,节能减排是大趋势,新能源汽车的发展就是汽车工业发展的重点。今年新能源汽车的发展有向混合动力倾斜的迹象(之前主要推广电动车),而这是日系的强项。如果日系借此崛起,那么德系的领头羊大众就必然会受到挤压。影响: 从债券市场看,此次曝光涉及三家发债企业,分别为上海汽车集团股份有限公司、中国第一汽车集团公司以及安徽江淮汽车集团有限公司,相关质量问题将对上述企业的经营和财务产生负面影响,但影响程度会存在差异。具体而言,上汽集团和一汽集团的短期经营业绩预计会受到一定拖累,但凭借两大汽车集团强劲的市场地位、丰富的车型结构以及良好的营销能力,其受冲击的程度有限,整体偿债能力有望得以保持。而江淮集团的境况则相对严峻,其在行业中的竞争力一般,近年来的销量和财务表现也相对较差。此次钢板质量问题可能会对其品牌声誉形成较大的伤害,并对其整体偿债能力带来不利影响。从行业未来发展看,本次质量问题的曝光有可能会对行业整体运行产生影响,行业竞争格局将更趋复杂。以大众品牌为代表的“德系”汽车被拉下“技术神坛”后,中高端市场的日系和美系车企将有望获得更大的市场机会,细分领域的竞争态势也将更加多变。另外,随着公众对于汽车质量关注度的提高以及各种汽车质量控制政策的陆续出台,自主品牌营业成本可能大幅提高,其低成本、低价格的优势可能会受到削弱,未来发展将承受较大压力。中债资信会密切关注事态的发展,并给予及时跟踪。大众采取的解决措施3月15日被曝光当晚,一汽大众发布官微:大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司,上海大众和一汽-大众非常重视3月15日中央电视台3・15晚会节目对DSG问题的报道。提升客户满意度一直是我们的首要任务。我们将以最快速度联系消费者予以解决。3月16日,大众汽车集团(中国)、一汽-大众和上海大众联合声明:大众汽车一直并将继续积极配合相关主管部门的工作。大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题。有关召回具体细节,大众汽车将于近期公布。3月18日,大众汽车集团(中国)、一汽-大众和上海大众联合声明:大众汽车一直并将继续积极配合相关主管部门的工作。大众汽车已于近日向国家质检总局正式递交召回申请,实施主动召回。