文档介绍：接待管理标准1目的为加强接待管理工作,规范接待程序,捉高服务质量,塑造良好形彖,特制订本办法。2适用范围本办法适用于公司接待管理工作。,负责接待工作的组织与协调。、组织、协调、指挥。、监督、检查经领导批准的接待方案的实施。、兄弟单位领导来公司视察、检查、指导工作、工作来访、走访和公务活动的接待。。1・6负责兄弟单位人员来联系工作、参观学****的接待和转办。。,有权向上级反映接待过程中需要解决的人力、物力、财力和其他有关问题。。。、数据。,及时制订接待方案,向冇关领导汇报。,按耍求准备好交流汇报材料、考察现场、食宿、车辆安排等接待准备工作。、客人到访和返程时间,安排好接站、预定返程票、送站等全过程接待工作。,由综合部会同业务主管部门拟订接待计划,报请分管领导审核,总经理批准后实施。,特殊情况各部门在接到来访通知后应立即向综合部报告,由综合部根据情况按照接待标准安排接待。,各部门领导应积极配合,组织有关人员完成接待任务。参加接待人员应做到不推诿、不延误。接待过程中所涉及到的接待人员,必须做到热情周到、文明礼貌、注重实际、讲求实效。、分级负责、对等接待、合理节俭的原则,做好接待工作。,注重接待效果。,费用一般自理。特殊情况需安排住宿的,由接待部门请示分管领导同意后执行。。特殊情况需要安排宴请的,由部门填写《宴请中请单》,经部门经理签字,报分管领导批准后,由综合部统一安排。一般均安排在职工餐厅,需外出接待的,应经分管领导批准。特殊情况未办手续的,相关部门事后尽快补办用餐中请单。、验收、检查工作的接待宴请由综合部统一安排。在外地需要安排宴请的,事先必须电话征得领导批准,事后尽快补办宴请巾请单。、午餐一般安排工作餐,不上酒水,特殊情况必须由分管领导批准。,不安排陪餐人员;来进行业务联系的人员,一律不安排接待用餐。,重要来宾或停留时间较长的,可视情况增加一次。。来宾人数5人Z内的陪餐1-2人,来宾5-10人的可陪餐2-4人,来宾10人以上可陪餐4-5人。陪餐人员要严格执行派餐标准,不准私自追加酒水