文档介绍：金顺盈物业管理有限公司岗亭(保安员值班室)管理制度(试行版)拟稿:审核1:审核2:审核3:审批:岗亭(保安值班室)管理制度目的严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护园区人员人身财产安全。为加强园区安全保卫工作,使出入管理规范化,特制定本制度。岗亭值班人员管理岗亭值班人员配置及工作职责岗亭值班配置人数为2人,分为站岗人员及值班人员。值班人员是当班组长或保安队长,主要负责文件(信件、报纸)接收/发送,监控系统的报警和甄视,接听园区投诉及报警电话等工作。文件(信件、报纸、快递)接收/发送工作:在接收时,登记记录所属单位和接收人,并在第一时间送达到办公室(相应的园区企业),并让接收人签名确认。监控系统的报警和甄视的工作:随时甄视园区内各个监控头下的画面动向,若发现有异常现象,应及时通过对讲机通知巡逻岗人员和主管人员进行处理。接听园区投诉(报警)电话:有礼貌地接听园区投诉电话,记录投诉内容,并告之相关人员投诉内容,待处理后回访,获得处理满意意见记录在案。若是报警电话,应第一时间判断事件的严重性,是否要拨打110、119、120等紧急处理电话,并告之园区主管人员和巡逻岗人员进行协助处理。发现岗亭室内设备故障:发生设备故障时,登记故障原因和时间,并通知维护人员及时修理和报备。站岗人员是当班保安员,与巡逻岗人员每1小时轮换一次。主要进出人员及车辆的登记、放行、停车卡收放及停车费收取等工作。进出人员及车辆的登记:对进出人员和车辆进行登记,尤其是非园区企业员工或非工作时间的人员出入登记,并查询记录。严格控制推销人员入园,管控园区周边小摊贩。道匝放行的操作:①、园区企业和公司员工入道匝凭VIP停车卡放行;②、园区企业的客户拜访时,需通报登记后放行;③、推销人员、快递人员、送餐人员一律不得入园,特殊情况需登记备案,送达后要接待人员签字销案。停车卡发放及收费工作:根据系统提示操作,并登记明细,便于交接。详细见《停车卡管理》章节。岗亭值班人员仪态仪表着装①、上班时统一着装、佩戴胸卡。②、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。③、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。④、当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开。行为举止①、上岗时举止应文明、大方。②、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。③、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。④、头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏;指甲长不超过指头2毫米。⑤、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准吸烟、吃零食。⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。⑦、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。⑧、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。⑨、岗亭室内坐姿要端正,不得翘起二郎腿,看报纸和阅读其他无关工作的书籍杂志,打瞌睡。⑩、岗亭站岗人员要以军姿立正站立,身体前倾10°,有来车经过距离岗位10米时立即右转体45°敬礼,且随来车行驶方向左转体45°,车过后礼毕,成立正姿势。岗亭