文档介绍：XX物业管理有限公司
管理处工作手册
1.
工作手册编号说明
WI/TYL-001
2.
管理处组织架构图
WI/TYL-101
3.
管理处主任职责与权限
WI/TYL-201
4.
服务中心主任职责与权限
WI/TYL-202
5.
维修主管职责
WI/TYL-203
6.
护卫主管职责与权限
WI/TYL-204
7.
清洁绿化主管职责与权限
WI/TYL-205
8.
财务主任职责
WI/TYL-206
9.
办公室文员职责
WI/TYL-207
10.
装修主管职责
WI/TYL-208
11.
出纳员职责
WI/TYL-209
12.
服务中心接待员职责
WI/TYL-210
13.
炊事员职责
WI/TYL-211
14.
绿化工职责
WI/TYL-212
15.
人行道口岗位职责
WI/TYL-213
16.
消防监控中心值班员职责
WI/TYL-214
17.
巡逻岗工作职责
WI/TYL-215
18.
与业主/住户沟通办法
WI/TYL-301
19.
服务中心接待客户语言流程
WI/TYL-302
20.
住宅小区物品搬进(出)管理
WI/TYL-303
21.
业主入伙办理流程
WI/TYL-304
22.
门禁IC授权登录规程
WI/TYL-305
23.
停车场IC授权登录规程
WI/TYL-306
24.
车位入伙、租赁手续规程
WI/TYL-307
25.
报修操作规程
WI/TYL-308
26.
特约服务操作规程
WI/TYL-309
27.
投诉处理、回访制度
WI/TYL-310
28.
办公室档案建立流程
WI/TYL-311
29.
办公室档案资料管理制度
WI/TYL-312
30.
花工(农药)库房管理规定
WI/TYL-313
31.
财务帐目公开制度
WI/TYL-314
32.
财务六种催交方式操作规程
WI/TYL-315
33.
财务人员接待客户语言流程
WI/TYL-316
34.
财务管理及会计核算制度
WI/TYL-317
35.
装修管理规定
WI/TYL-401
36.
天悦龙庭装修须知
WI/TYL-401
37.
装修审批流程图
WI/TYL-402
38.
装修更改、巡查流程图
WI/TYL-403
39.
退还装修押金流程图
WI/TYL-404
40.
装修审批注意事项
WI/TYL-405
41.
装修巡查操作细则
WI/TYL-406
42.
商铺更改线路、外墙吊运管理规定
WI/TYL-407
43.
小区设备开放暂行规定
WI/TYL-408
44.
电梯使用规定
WI/TYL-409
45.
天悦龙庭扶手电梯使用规定
WI/TYL-410
46.
公共设施维修保养流程
WI/TYL-411
47.
机电设备的编号方法
WI/TYL-412
48.
机电设备的统计制度
WI/TYL-413
49.
停车场(库)管理规定
WI/TYL-501
50.
车辆计时与收费管理操作方法
WI/TYL-502
51.
公检法人员、车辆进入小区管理规定
WI/TYL-503
52.
自行车存放管理规定
WI/TYL-504
53.
对讲机使用规范
WI/TYL-505
54.
消防监控中心管理规定
WI/TYL-506
55.
可视对讲机、红色紧急按钮报警处置程序
WI/TYL-507
56.
消杀管理规程
WI/TYL-601
57.
社区文化活动操作规程
WI/TYL-602
58.
清洁班签到制度
WI/TYL-603
59.
员工守则
WI/TYL-701
60.
管理处员工办公制度
WI/TYL-702
61.
新员工上岗培训
WI/YGZ-703
62.
员工廉洁自律制度
WI/TYL-704
63.
员工宿舍管理规定
WI/TYL-705
64.
员工请假、家属留宿及就餐管理规定
WI/TYL-706
65.
洗衣机使用规定
WI/TYL-707
66.
办公用品申请、购买、领用规定
WI/TYL-708
67.
管理处24小时值班制度
WI/TYL-709
68.
管理处24小时值班紧急事件处理程序
WI/TYL-710
69.
夜间值班规定
WI/TYL-711
70.
管理处夜间值班应急预案
WI/TYL-712