文档介绍：某食品公司营业所工作执掌、工作流程目的:为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程,特制定本办法。范围:集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。名词解释:无工作职责复杂管理及督导业务组长的活动,达成公司赋予之销售目标坚守公司行销政策,以身作则,并督导组长彻底执行运用内部资料及分析市场动态,合理分配各区销售目标督导组长,按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“,并拟定遭遇的疑难对策,达成既定目标逐日检查各级人员报表,激励人员奋发向上心态,遵守规定作业程序勤加考核,亲自访问客户,追踪各级人员已完成之工作,消减执行作业死角召开有准备、有内容的业务会议,提供销售方法和个人意见交流协调各部门,充分发挥全员经营的效益收集本地区竞争品牌的态度及销售状况,拟定有效竞争办法,建议公司营业参考按月整理各区销售资料,并分析讨论加强与改善的方向分析营业得失,检讨广告及推销促进成效,达成公司分配营业目标,并积极创造更高记录正确掌握本地区商界问话经济状况及主要客户动态做好人员教育训练,使其能在适当的场所向适当的对象,做适当的表演,发挥其专业的效率依据职责规定的工作成绩标准,公正无私考核人员,作为公司认识调动的参考经常与地方机关团体保持联系,并保持良好的关系确认职责,亲自观察重于传闻报告,市场实际接触胜于室内纸上作业。组长的工作职责:负责管理及督导业务代表的活动,达成公司赋予之销售目标坚守公司行销政策,以身作则,并督导业务代表彻底执行督导业务代表逐日检查业务代表客户卡的使用,客户存货清点及售后服务,消减执行作业死角密切注意销售进度及货款回收,随时加以督促执行以期改善指导业务代表熟悉各项报表制作和运用,并指导协助解决工作上的疑难了解本区所有客户资料,并运用资料,加以适当分类以利销售工作掌握正确资料,做好征信调查,防止呆帐发生,根绝倒闭情况召开有准备、有内容之业务会议,提供每日作业之良劣实例和个人意见的交流保持高度警觉,注意市场讯息,同业竞争动态及客户建议等,作成有效可行的计划,提供主管作为营业政策改进和参考按月整理业务代表各兴起路线销售资料,提供于业务代表并分析讨论加强与改善的方向经常与业务人员交换工作经验,鼓舞工作士气,培养精诚团结,争取团队荣誉的观念勤加考核,亲自拜访客户追踪所属人员已完成之工作,消减执行作业死角确认职责,亲自观察重于传闻报告,市场实际接触胜于室内纸上作业业务代表的工作职责向组长报告并负责达成规定之销售目标助理业代的工作查核与辅导在责任区内,不断开拓新客户,拓展全系列,使得区域内批发商经营能覆盖所有零售点做好拜访路线规划及运用客户卡定期拜访客户,根据客户的需要提出正确的建议完整运用拜访客户七步骤――提升服务品质客情的建立――作客户的朋友,店老板生意的顾问,是他赚钱的好帮手账款之回收与管理――降低倒账风险及利息支出迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告,提供决策和谋略,改善策略之参考报表之建立,正确填写,依规定之时间完成遵守公司制度,执行政策及交办之任务要有敬业乐群的态度,超越自己,战胜别人之雄心斗志助理业代之工作职责配合业代、经营路线辖区,达成销售目标做好区域拜访计划,使得拜访客户工作,省时、便捷、提高绩效在责任区内,不断开拓新客户,拓展全系列,提升铺货率,使消费者到处都能够买到他喜爱的口味、包装责任区内产品生动化工作的执行,让客户了解产品生动化对他们的好处完整运用拜访客户七大步骤,提升服务品质,强化售后服务,提升公司好形象责任区内客户订单反馈批发商并确认是否按时送达报表之建立,正确填写,依规定时间完成市场及同业,动态和情报提供、反应报告客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成遵守制度,执行政策及交办之任务理货员之工作职责配合直营商场业务代表,经营路线辖区,达成销售目标责任区内产品生动化工作的执行市场及同业动态和情报提供、反应报告客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成遵守制度,执行政策及交办之任务报表的建立,正确填写,依规定的时间完成清点店内的库存观察产品保质期清洁架上产品及时向业代报送订单工作流程(日)工作流程营业所组长(日)工作流程营业所二阶业代(日)工作流程营业所直营业代(日)工作流程营业所理货员(日)工作流程注意事项(无)相关文件与表单协同拜访记录表业代访销周报表周拜访客户计划各线别零售店档案录理货员路线规划表区路线规划表区信箱业代路线规划表摊位陈列分析表外埠业代路线规划表营业所所长(日)工作流程时间工作流程工作内容7:45(8:00)8:00(8:30)9:00(9:30)16:30(17:00)17:00(17:30)17:30(18:00)沟通/审核与科长/组长沟通教育回所市场执行所内作业业务连络及部门协调早会主管集合、事前沟通了解库存及销售状况本/日周重要工作及进度追踪任务