文档介绍：1目的规范系统集成过程,确保构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系统、工程服务、相关配置和数据资料等各组成部分能有机的集成在一起,保障产品和服务的质量,并最终按合同要求交付用户使用。2适用范围适用于项目实施过程中集成系统活动,包括产品交付安装、集成测试、顾客培训以及验收等。3定义、术语及说明集成项目分为两类,根据合同或协议的要求,将软件、硬件、设施和数据构成集成系统,并安装、交付给顾客使用的过程定义为集成项目;在项目中包含开发内容时,执行《应用软件开发程序》和《硬件开发及设备研制程序》。4职责交钥匙类项目:应用开发项目和集成开发项目过程中的软件产品部分由研发部项目组负责安装验收;对于作为最终产品一部分的自主开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验收;采购代理产品由工程服务部项目组或由原厂商负责安装验收。1目的规范系统集成过程,确保构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系统、工程服务、相关配置和数据资料等各组成部分能有机的集成在一起,保障产品和服务的质量,并最终按合同要求交付用户使用。2适用范围适用于项目实施过程中集成系统活动,包括产品交付安装、集成测试、顾客培训以及验收等。3定义、术语及说明集成项目分为两类,根据合同或协议的要求,将软件、硬件、设施和数据构成集成系统,并安装、交付给顾客使用的过程定义为集成项目;在项目中包含开发内容时,执行《应用软件开发程序》和《硬件开发及设备研制程序》。4职责交钥匙类项目:应用开发项目和集成开发项目过程中的软件产品部分由研发部项目组负责安装验收;对于作为最终产品一部分的自主开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验收;采购代理产品由工程服务部项目组或由原厂商负责安装验收。督导类项目:产品的安装有需方解决,由工程服务部项目组提供技术支持及工程督导,并负责最终验收。5工作流程项目负责人根据合同要求,编制项目实施方案,对系统集成项目的全过程进行系统地规划,并做出规定。项目实施方案制定后需提交公司质量管理部评审,经主管副总签字确认后,开始付诸实施。项目实施方案包括但不限于以下内容:《项目总体计划》;人员配置及组织结构;实施流程;进度控制;质量控制;费用预算;物料管理;物流管理;资料管理。项目组成员按项目实施方案的规定方式实施系统集成的全过程。由项目负责人指派产品工程师,全面负责产品交付工作。产品工程师根据合同要求编制《现场交付安装及验收计划》,对产品的交付的方式、时间、用户方应提供的支持条件等做出规定,并事先通知用户,征得其同意。根据工程性质及特点的不同,决定勘测设计的执行时间。由现场工程师进行现场勘测并编制勘测设计报告。勘测设计报告包括以下内容:勘测纪录;计划物料清单;设计方案;施工设计图;单项工程实施计划。勘测设计报告需提交项目技术负责人进行审批,经签字确认后方付诸实施。协助用户进行机房及通讯设施准备,确保环境满足安装要求。硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现场工程师负责,根据设计方案组织安装和调测设备。由于各种原因导致无法按照设计方案安装产品时,需由现场工程作设计方案变更通知,经由技术负责人批准后,按照变更后的设计方案执行产品安装。产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种方式。工程督导又因项目操作类型不同(交钥匙工程/督导工程),分为为委托施工方或用户方提供工程督导两种方式。现场工程师每完成一次