文档介绍：上海友澳纺织制品有限公司一阶文件:手册质量管理手册YO-1-001版本:第1版累计修改次数:0□□□□□是否受控:收文部门:编制:批准人:审核:见“文件会签表”2011年9月15日发布2011年9月20日实施目录颁布令 2管理者代表任命书 3公司简介 4质量管理体系组织结构图 5生产部--分结构图 6质量管理手册的说明 7质量方针和质量目标 8质量管理体系要素与各部门职责分配表 8质量管理体系—要求 94质量体系文件要求 9 10 105管理职责 12 12 13 13 13、权限和沟通 14管理评审 176 资源管理 18 18人力资源 19基础设施 20 207产品实现 20产品实现的策划 20与客户有关的过程 21设计和开发 22采购 24 生产和服务提供 25测量和监控设备的控制 278测量分析和改进 28总则 28监视和测量 28不合格品控制 30数据分析 31改进 31颁布令本《质量管理手册》根据ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准编制而成,经管理者代表审核,总经理批准,现予发布实施。本《质量管理手册》是规定我公司质量管理体系的文件,它向内部提供关于质量管理体系的一致信息,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,公司全体员工要无条件的遵照执行。本手册自2011年9月10日起正式实施。特此发布!总经理:2011年9月5日管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001《质量管理体系-要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命本公司办公室主管周伟清为管理者代表。管理者代表的职责是:确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;确保在整个组织内提高满足客户需求的意识;就质量管理体系有关事宜对外联络。,传递各部门并督促执行。总经理:日期:2011年9月5日公司简介上海友澳纺织制品成立于2002年,是一家集研发、生产为一体的实体企业。公司拥有自主出口资格,公司法定代表人王兴忠,注册资本318万人民币。现有生产厂房5000多平方米,员工约150人,2010年生产销售额已达到400万美元。开业以来本公司100%专业生产出口日本长沙发、和风座椅子、沙发床等系列产品,以及各种高底反弹海绵床垫和弹簧床垫,还有各种造型的海绵枕头等家居用品。目前拥有近300种产品。公司秉承“诚信为本品质为先”的经营原则,愿与各界朋友共同合作,互惠双赢。为满足客户并不断增进客户满意程度,公司拟在2011年通过国际质量管理体系,规范和提高本公司质量管理水平,给客户以信心。公司地址:上海市青浦区外青松公路3999号A3-A5幢电话:,39803116传真:公司网址:Http://质量管理体系组织结构图总经理管理者代表网络销售部办公室缝制产品检验品质管理部钢管检验开发技术部生产部人事仓库管理采购业务内审小组成品组装检验缝制生产车间钢架生产车间成品生产车间生产部--:2008《质量管理体系-要求》,并结合本公司的实际情况后,编制而成,它包括了:质量管理范围:适用于本公司家居品的设计、生产、销售及服务;纺织制品、服饰面料的加工和销售。允许的删减:无。本手册引用质量管理体系标准中要求的程序文件;并对质量管理体系所包括的过程之间的顺序和相互作用进行表述。本公司的外包过程有:暂无。若有,将按照ISO9001:。术语和定义1客户:指购买和使用本公司产品的组织或个人。:2008《质量管理体系-基础和术语》的术语和定义。,由管理者代表组织各部门主管讨论后编制而成,并包括对程序文件的引用。,按《文件控制程序》要求执行。,按规定执行保管、修改、发放、回收等。质量方针和质量目标质量方针:品质第一客户至上质量目标:::2011年95%以上,每年应略有递增。:100%:2011达到90分,每年应略有递增。:为达成以上总质量目标,各部门应在各自的职责范围内努力工作,达成本部门的分解目标,分解目标如下::质量管理体系文件受控率100%:合同评审率100%:1、人员能力评估率100%2、培训计划执行率95%:关键物料供方初评和复评率100%:1、进货检验不合格品处理率100%2、库存管理不合格率≤5%:样品一次制造合格率100%:1、准时交货率100%2、返工率≤8%3、产品报废率≤10%:1、漏检率02、检验不合格品处理率100%公司采取宣传(如张贴布告,发放文件)、内部沟通(,如:培训、会议等),让全员理解