文档介绍：文件名
服务台人员待客操作标准
电子文件编码
SCFW-B02-008
页码
1-1
□参照收银人员的要求操作。
□向财务部驻店人员上缴前一营业日收取的条形码、软标签费用、各类电话卡销售款等款项以及“电话卡销售日报表”等各类报表、单据,并根据销售情况领取各类电话卡。
□为顾客提供各类电话卡的销售服务,并对销售情况做好记录。
□在驻店职能部室人员的非办公时间,协助财务部驻店人员收取供应商购买条形码、软标签的费用,并如实开具收款收据。
□收取礼品包装等其他服务项目的营业款。
□按退换货流程,收取顾客退换货款项。
□向订购商品的顾客收取押金并如实开具收款收据。
□按要求填制“电话卡销售日报表”。
□关闭电脑、收银机、保险柜等设备,切断电源,锁好抽屉,做好单据与办公用具的整理及清洁工作。