文档介绍：会员体验卡营销分析会员体验卡营销分析建立生活馆我们的目的是要销售产品建立生活馆我们的目的是要销售产品但是买的却是服务价值,那怎么转化但是买的却是服务价值,那怎么转化来店体验者成为产品消费顾客呢?来店体验者成为产品消费顾客呢?--------------体验(会员)卡!体验(会员)卡!会员卡的存在价值会员卡的存在价值体验(会员)卡制度是减少现金交易,所体验(会员)卡制度是减少现金交易,所以大大方便了管理。其实,也降低了管理以大大方便了管理。其实,也降低了管理的风险。不必担心收拿现金交接产生业绩的风险。不必担心收拿现金交接产生业绩混乱的情况。混乱的情况。除了这种好处外,会员卡还隐含了很多除了这种好处外,会员卡还隐含了很多的营销奥妙在里面,先看大体的会员卡分的营销奥妙在里面,先看大体的会员卡分级制度:级制度:结合我们的服务进行分析结合我们的服务进行分析我们以店里某一项目我们以店里某一项目((气血疏通疗法:调理气血疏通疗法:调理气机气血不畅,能够快速解决亚健康不适气机气血不畅,能够快速解决亚健康不适))来做解释,其它项目做同样的参考。例如来做解释,其它项目做同样的参考。例如假设该项目正常服务价格是假设该项目正常服务价格是5050元一次,每元一次,每次服务时长半小时小时,在接受了服务后次服务时长半小时小时,在接受了服务后还可领取首次进店礼品一份(积分礼品)还可领取首次进店礼品一份(积分礼品)那么会员卡制度是这样的:那么会员卡制度是这样的:体验卡体验卡体验卡:体验卡:金额大大优惠,但是服务时长缩减,如金额大大优惠,但是服务时长缩减,如1010元半小时并赠送小礼品。看到这个价格,元半小时并赠送小礼品。看到这个价格,大家会说我的提成咋算啊?肯定是亏本价大家会说我的提成咋算啊?肯定是亏本价呀!呀!没错,我们设定这个价格,一定是不挣没错,我们设定这个价格,一定是不挣钱的,收到的钱仅仅是成本而已。所以要钱的,收到的钱仅仅是成本而已。所以要限制每天体验卡消费的项目。那到底为什限制每天体验卡消费的项目。那到底为什么这样做呢?目的就在于抓取客户么这样做呢?目的就在于抓取客户————做做宣传、做营销,抓取精准消费客户。宣传、做营销,抓取精准消费客户。举例举例如果我们不限人群的发放体验卡,如果我们不限人群的发放体验卡,注明:体验者享注明:体验者享受半价体验并可享受可免费带领一位老年人(父受半价体验并可享受可免费带领一位老年人(父母、公婆、老丈人、老丈母娘)免费体验(在此母、公婆、老丈人、老丈母娘)免费体验(在此套取公益,暂定名助老之反哺行动!套取公益,暂定名助老之反哺行动!如此的放血如此的放血价一定会吸引客人过来。每天限制体验卡消费价一定会吸引客人过来。每天限制体验卡消费1010名,免费名,免费1010名,连续做活动名,连续做活动22个月,那么消费个月,那么消费体验卡人数就是体验卡人数就是10 10 ** 60 = 600 60 = 600(人)。(人)。这这600600人愿意花人愿意花1010块到店里来,说明他们有块到店里来,说明他们有该项目的服务需求,而且他们绝对的是精准客户,该项目的服务需求,而且他们绝对的是精准客户,也是以后店里真诚客户的来源。只要服务的确好,也是以后店里真诚客户的来源。只要服务的确好,效果好,他们一定会再来消费,再来消费的时候效果好,他们一定会再来消费,再来消费的时候就得正常消费,可没有体验卡啦。就得正常消费,可没有体验卡啦。能带来什么?能带来什么?600600人来到了店里消费,而项目又做的真的好,人来到了店里消费,而项目又做的真的好,那么我们假定有那么我们假定有50%50%人成了回头客,即人成了回头客,即300300人。人。300300人,是不是够店里以后忙活了呢?而且没有人,是不是够店里以后忙活了呢?而且没有做任何其他的宣传活动,只是往外发出体验卡而做任何其他的宣传活动,只是往外发出体验卡而已。已。换个角度想这个设计,即使假设不能达到预换个角度想这个设计,即使假设不能达到预期,但免费项目带来的家人群体对服务的满意是期,但免费项目带来的家人群体对服务的满意是不是在一定程度上影响我们的目标顾客呢?不是在一定程度上影响我们的目标顾客呢?回顾要点回顾要点回顾下,体验卡的要点:回顾下,体验卡的要点:一、服务项目一定要做的好。我们这招的目的在一、服务项目一定要做的好。我们这招的目的在于抓取客户,如果项目做的差的话,就真的是亏于抓取客户,如果项目做的差的话,就真的是亏本了,顾客来了第一次就不会来第二次。所以要本了,顾客来了第一次就不会来第二次。所以要培训员工,告诉他们体验卡的重要性,培养他们培训员工,告诉他们体验卡的重要性,培养他们的技术及服务态度。的技术及服务态度。二、一定要控制体验卡数目。二、一定要控制体验卡数目。比如要比如要600600