文档介绍：某家居艺术生活馆市场调研手册市场调研手册杭州巨基商业运营公司制市调项目第六空间家居艺术生活馆市调时间2011年12月8日中午12:00—14:00市调人员赵文娟市调目的了解项目基本情况,剖析运营状况,加以分析以及借鉴市调方式实地走访,访问咨询拟稿人赵文娟区域概括位于杭州上城区西湖大道18号*位于杭州城站右侧,西湖大道与建国中路交岔口,紧邻中河高架和在建中的地铁一号线;*地铁,高架,城市主干道,火车站,是整个杭州交通最为便捷的集中地;*公交可乘坐K11,188,508,B支2,140,116,40,K40,900,18734,K34,7多路公交车均可到达。市调观点:交通十分便利,占据市中心地段,具备了多元立体、四通八达的交通网规划。借助明年即将开通的地铁与火车站的便利以及项目本身的艺术色彩,未来可使商圈辐射全省,甚至整个长三角地区。建筑面积30000方市调观点:相对于杭州其他分店,营业面积不算大周边配套周边高档写字楼,酒店分布密集,杭州红楼大酒店,西湖国贸大厦,安信大酒楼,杭州歌德大酒店等等;周边医院有杭州市第3人民医院,附属第2医院等;周边银行有招商银行,中国银行,萧山银行,农业银行等;周边餐饮有KFC,大娘水饺,千食客,蓝山咖啡,一品砂锅等;周边超市有华润万家,家乐福等;周边教育有杭州嘉兴学院成教院杭州教育点,胜利学前教育集团小营园区等。市调观点:周边配套非常完善,配套上暂不需要任何完善商场特点项目SWTO商场外围整体格局:项目总标题设置转角处,面向十字路口,大而且醒目;整体中空,与欧陆商务风情酒店成环状形势,地面一楼设置了休闲式中庭。市调观点:格局大方,并具有后现代化风格大厅:项目内部大厅是一个环状天井。入门直走50米左侧设有总服务台,有两个工作人员为顾客服务,并设有品牌导购指南,方便顾客进行选购;在服务台的对面是以个到达2楼的自动扶梯,标示比较明确。入门与到中庭的门直通,入中庭有休闲广场,在入中庭右侧并设有咖啡厅。市调观点:整个大厅整体装修豪华,感觉舒适,有浓郁的家居休闲氛围,可供顾客适时休憩。内部结构简单,方便顾客寻找游览,而且还可以当时参观艺术品的性质去参观。出入口设置现代家居馆主出入口面向西湖大道大道,并紧邻公交站以及火车站;市调观点;主出入口较显眼,方便顾客出入寻找,以及门口方便顾客停车,但相对于转弯处,稍偏了点,转弯处面对十字路口,标语醒目,看起来更像主入口,会给首次上门客户产生误导。商铺特点:现代家居馆一楼是国际名品家居,所需面积较大,相对于2楼接近其双倍面积;其他楼层皆是差不多。家具经过专业设计,大多数是美观合理的被成套摆放。商铺选位按照大划定功能区域设置,根据所在位置不同,所划分的产品风格也不相同。市调观点:商铺内商品展示体现了美观的设置,能最大程度的吸引顾客购买。而良好的分类管理方便顾客寻找自己需要的家具,同时也建立了商场良好的专业管理形象。安全设施:。共设有5个安全通道:每层楼设有4个消防栓,每家店铺都备有灭火器;楼层天花板还设有自动喷水灭火系统。货梯与客梯距离较远避免了与入场消费顾客的突发摩擦。每个区域都有安装摄像头市调观点;商场对安全问题考虑十分周全,防备装置充足。防火逃生装置充足,能应付突发状况,顾客可以在里面放心购物。送货范围:全国各地都送,但是需要收取运输费。例如到湖州,运输费在550—600元期间市调观点:因为品质较高,可以吸引很多外地对品质较追求的消费者,并且导购服务到位,送货上门的服务以及安装保养工作也都做的比较细致,目前人们消费心理都有买产品就是买服务的心理,服务到位也能更好的吸引顾客。