文档介绍：市场调研问卷的设计步骤?设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息,因此在问卷设计过程中,首先要把握调查的目的和要求,同时力求使问卷取得被调查者的充分合作,保证提供准确有效的信息。?问卷设计的程序问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性,一般可以参照以下程序进行:确定调研目的、来源和局限确定数据收集方法确定问题回答形式决定问题的措辞确定问卷的流程和编排评价问卷和编排获得各相关方面的认可预先测试和修订准备最后的问卷实施步骤1:确定调研目的、来源和局限?调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中,评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中,经理将所有的市场调研活动,包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做?尽管可能是品牌经理发起了市场研究,但受这个项目影响的每个人,如品牌经理助理、产品经理,甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚,如果这一步做得好,下面的步骤会更顺利、更有效。步骤2:确定数据收集方法?获得询问数据可以有多种方法,主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上,在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制,街上拦截访问有着时间上的限制;自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚,而且相对较短,因为访问人员不在场,没有澄清问题的机会;电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言,在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。步骤3:确定问题回答形式;开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题?(1)开放式问题,不进行任何限制。?(2)封闭式问题,封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题?(3)量表应答式问题,是以量表形式设置的问题。步骤4:决定问题的措辞?(1)用词必须清楚。?(2)避免诱导性的用语。?(3)考虑应答者回答问题的能力。?(4)考虑到应答者回答问题的意愿。步骤5:确定问卷的流程和编排?问卷不能任意编排,问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密,访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时,应答者的答案可能思考得越仔细,回答得越仔细。步骤6:评价问卷和编排?一旦问卷草稿设计好后,问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果,这一阶段似乎是多余的。但是,考虑到问卷所起的关键作用,这一步还是必不可少的。步骤6:评价问卷和编排(续)?问题是否必要?问卷是否太长?问卷是否回答了调研目标所需的信息?邮寄及自填问卷的外观设计?开放试题是否留足空间?问卷说明是否用了明显字体等等