文档介绍：电瓶车使用管理规定为保证服务品质,达到五星级质量标准,现酒店购置两部电瓶车作为宾客代步工具,由礼宾部作为保管,并制定使用规定如门(-)驾驶人员守则(1) 遵纪守法、服从管理,严格遵守酒店的各项规章制度;(2) 爱岗敬业,恪尽职守,维护酒店资产,做好木职工作;(3) 熟读《使用说明》和《维修手册》,严格按操作规程和安全操作守则操作和维护;(4) 电瓶车不得开出酒店区域,不得交给非专业人员试驾,(如遇客人要求试驾,我们应该礼貌拒绝),若发现员工搭乘电瓶车者,将按照前厅部奖罚制度给予行李员警告处理。(5) 时刻保持车辆的完好与整洁,停运后立即存放于规定位置停放,不得将其停留在其它位置过夜;(6) 时刻铭记酒店服务的宗旨,文明驾车、礼貌服务;(7) 坚持原则、有礼有节,如遇酒店内部员工强行搭载时婉言谢绝,维护良好的服务形象和待客的原则;(8) 尊老爱幼,文明用语,以自己体贴入微的服务传递酒店对客人的关爱;(9) 服务时段内屯瓶车原则穿梭于酒店的各个车场,遇到需要帮助的客人时立即提供服务。送达目的地(酒店停车场各区域)后,礼貌向客人告别。(10) 晚上用餐时,不得两人同时就餐,用餐时间不得超过三十分钟。(11) 行李员在与客人的车辆同时转弯时应礼貌谦让,不得与客人抢占•车道。(12) 为了行驶安全,行李员在过弯道和过减速带时,注意减速;在平时的驾驶过程中,注意保持正常的速度,不得超速行驶,更不得飙车。(-)领用与管理(13) 电瓶车为酒店资产,由礼宾部统一负责管理。(14) 电瓶车钥匙一车一把,由礼宾部当班人员负责保管。(15) 电瓶车只限于当班人员领取,使用完毕后归还,司机出礼宾部人员兼当。(16) 电瓶车选定于酒店宿舍专用停车处固定停放,每天由行李员负责充电、监督检查。(三)使用与保养1・ 使用:(1) 电瓶车实行24小时服务制;以方便接送客人往返酒店大堂与停车场各区域。(2) 电瓶车的操作严格按《使用说明》和《维修手册》规定的程序进行,严禁违规操作。(3) 驾驶员上岗前必须熟悉《使用说明书》,并经过培训和人事部考核合格后方可驾驶。非专业人员和考核不合格者严禁驾驶。(4) 按照“专人专车”的原则,当班行李员使用自管车辆,非特殊原因或未经部门主管批准,车辆不得调换使用。(5) 车停运后,除保养、清洗外,必须摆放于固定的位置,不得随意停放于酒店的其它区域。(6) 车仅限于往返酒店大堂与停车场之间接送车位停放比较远的客人(六座车乘坐人员限于六人;八座车乘坐人员限于八人)。严禁超载和乘坐本酒店内部员工。:(1) 保养是确保电瓶车正常运行和酒店资产安全保质的先决条件,驾驶人员和部门管理者接受专业人员的岗前培训外,还应该注意平时的清洗保养,驾驶员在使用电瓶车前必须仔细清洁,电瓶车在使用三到四天后应T净冲洗。(根据具体车况而定,只要车辆卫生不符合标准,应立即清洗)日常做好维护及保养工作,平时没有使用时要用车布遮好。(2) 电瓶车保养注意事项:a) 电瓶车每天使用完后保持充电状态;b) 蓄电池需定期添加工业蒸馆水或纯净水;c) 添加蒸憎水应在充电完成后进行;d) 保持蓄电池表面清洁,定期清理表面的灰尘和沙粒;e) 保持蓄电池表面干燥,防止表面电源触头生锈;f) 如遇蓄电池表而电源触头生锈结块,可用60度左右的热水冲洗,清理完毕应立即擦干并涂上润滑油图书室管理制度为