文档介绍：课程论文论文题目:中小企业社会化媒体营销研究授课教师:周常宝课程名称:中小企业社会化媒体营销研究系部名称:经济管理系专业班级:工商102学生姓名:孟颖颖学号:2010040142022011年12月30日成绩中原工学院信息商务学院课程论文1摘要在互联网飞速发展的今天,越来越多的人们意识到善用社会化媒体营销,对于企业发展,产品销售,公共关系维护和客户开发的重要意义。通过创建大量的有价值的新闻事件,视频与活动能够吸引用户关注,并使得用户自发参与、自主传播;建立如***,Myspace,Facebook等多种双向互动的渠道让企业品牌以多种方式来推广自己;允许用户参与和对话,摒弃企业主导消费者的观念,最大程度的体察用户体验,尊重用户意愿。个人如此,企业也是如此,尤其对于经济实力不太强,发展处于初级阶段的中小企业来说更是如此。如果你自己不发出声音来宣传自己,那别人就会来定义你是谁-----克莱弗托马生纽约《时代》杂志关键词:中小企业社会化媒体营销研究1社会化媒体是什么?社会化媒体营销就是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,销售,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。(1)workingSites/社会关系网络(2)Videosharingsites/视频分享网络(3)PhotoSharing/照片分享网络(4)CollaborativeDirectories/合作词条网络(5)NewsSharingSites/新知共享网络(6)ContentVotingSites/内容推选媒体(7)workingSites/商务关系网络中原工学院信息商务学院课程论文2(8)Social(Collaborative)BookmarkingSites/社会化书签[10](1)博客:可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。博客是在线的刊物,最近发布的将显示在最前面。(2)微博客:以***为首的微博客以其即时、互动的特性迅速崛起,成为最重要的社会化媒体之一。(3)维基:维基站点就像一个公共数据库,人们可以在上面添加内容,或对现有的内容进行修订和增补。最著名的维基站点是维基百科——一本在线的百科全书,仅英文资料就超过150万篇文章。(4)播客:可以通过AppleiTunes等软件来订阅的视频和音频内容。(5)论坛:用来进行在线的讨论平台,通常围绕着特定的话题。论坛是最早出现的社会化媒体,同时也是最强大,最流行的在线社区平台。(6)社交网络:人们可以在这类站点上建立个人主页,在朋友之间分享内容并进行交流。最著名的社交网络是MySpace,它拥有1亿零700万用户。(7)内容社区:组织和共享某个特定主题内容的社区。最流行的社区一般集中于照片(Flickr)、数千()和视频(YouTube)等相关内容。[7](1)参与:社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈,它模糊了媒体和受众之间的界限。(2)公开:大部分的社会化媒体都可以免费参与其中,它们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍——受保护的内容除外。中原工学院信息商务学院课程论文3(3)交流:传统的媒体采取的是“广播”的形式,内容由媒体向用户传播,单向流动。而社会化媒体的优势在于,内容在媒体和用户之间双向传播,这就形成了一种交流。(4)对话:传统媒体以"广播"的形式,将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质。(5)社区化:在社会化媒体中,人们可以很快的形成一个社区,并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题,进行充分的交流。连通性:大部分的社会化媒体都具有强大的连通性,通过链接,将多种媒体融合到一起。[10]?社会化媒体营销就是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,销售,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括***,博客,LinkedIn,Facebook,Flickr和Youtube等。在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。“微博等社会化媒体有群众参与的双向互动,与传统媒体的单项发布不同,在这种形势下,企业或发布者可以接收到海量的反馈评价,通过对这些信息的分析研究,企业或发布者可以对自身做出相应的改进和调整。未来,"微博问诊"也将用于医疗信息系统当中,医生与患者之间可以通过手机等最便