文档介绍：某集团企业文化手册整理联想集团企业文化手册第一部分:我们的历史 2一、联想的初创阶段 2二、联想的起步阶段 2三、联想的助跑阶段 3四、联想的起跳阶段 3五、联想的转型阶段 4第二部分我们的目标 4一、我们的使命 4二、我们的远景 5三、我们的战略路线 5第三部分我们的价值观 5一、服务客户 6二、精准求实 7三、诚信共享 10四、创业创新 14第四部分我们的风范 18第五部分我们的行为准则 20做事三原则 20沟通四步骤 21投诉处理三原则 21联想员工基本行为守则 21第一部分:我们的历史一、联想的初创阶段:1984年~,通过拳头产品打开市场。,20万元起家,创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想集团公司的前身。■1985年公司赚了70万元人民币,投入开发第一个自制产品——汉卡。■1986年,成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品,开始进入流通领域。■1987年开始代理HP、AST的产品。“研究员站柜台”和制定“联想天条”等方式,开始探索企业经营管理规律。这个阶段公司倡导“不看过程看结果,看功劳不看苦劳”的效益观,“质量是生命、用户是皇后”的市场观,“信誉比金子还贵”的道德观。二、联想的起步阶段:1988年~,形成技—工—贸的产业体系。,公司在人民大会堂召开“开创外向型高科技产业誓师大会”,吹响了联想向海外进军的号角。1988年6月23日,香港联想电脑有限公司成立。■1988年初联想提出了自己的第一个战略目标——建成一个外向型技工贸一体的产业结构。■1990年北京联想获得生产计算机许可证,在北京建立自己的第一条电脑生产线,从代理产品向生产自己品牌的产品转变。■1990年联想集团提出自己的第二个战略目标:从1991年开始到2000年联想集团要实现5亿美元的营业额,折合人民币30亿。■1992年联想微机获得国家科技进步一等奖,年底联想上地生产基地开工。■1993年联想集团推出我国第一台586电脑。■1993年联想集团实现销售收入30亿元人民币。■1988年联想集团开始实施以集权为主的“大船结构”管理模式。■1990年联想集团讨论并通过了《联想集团管理大纲》,联想集团开始进入规范化管理阶段,倡导以“求实进取”精神为核心的“大船文化”。■1992年~1993年,联想集团开始尝试和实行事业部体制,逐渐形成集权和分权相结合“舰队模式”。三、联想的助跑阶段:1994年~,奋起反击国际竞争对手。,联想集团成立微机事业部,年仅29岁的杨元庆担任微机事业部总经理。■1994年联想集团制定了2000年目标:“中国第一,亚洲一流,世界排行榜上有名。”1994年2月,香港联想成功上市,联想集团开始在股市进行融资。■1995年1月联想集团发布1+1星座系列家用电脑。1995年4月,第10万台联想电脑诞生。■1996年3月联想集团开始率先将奔腾级电脑降至万元,连续发动中国PC市场的4次大降价。■1996年的联想集团实现销售收入77亿元人民币,%的市场份额一举夺得国内电脑市场份额第一名。■1994年联想集团提出了“扛起民族计算机工业大旗”的口号,打通了集团内部的电脑产、供、销等各个环节,全面推行事业部体制。1994年微机事业部的销售模式开始从直销制转变为代理分销制。■1995年联想集团提出走“贸-工-技”的产业发展道路。■1996年联想集团总结出“管理三要素”(建班子、定战略、带队伍)的管理理念。■微机事业部通过ISO9000质量体系认证。四、联想的起跳阶段:1997年~,以市场推广树立品牌。,香港联想和北京联想的资产重组和业务整合工作取得巨大成功,标志着联想集团开始从助跑进入起跳阶段。■1997年联想电脑公司在深圳举办“鹏程展翅,联想97”大型市场活动。■1998年4月联想电脑公司在上海举办“龙腾东方,联想98”大型市场活动,提出了面向2000年的“龙腾计划”。1998年10月联想电脑公司开展“联想98,百城巡礼”大型市场活动,在全国100所城市开展巡回讲座展示。■1998年5月第100万台联想电脑下线,标志着联想开始走向规模经济,联想电脑的制造能力达到了世界级水准。■战略,从业务范围、转变,并推出第一代因特网电脑——天禧。■1999年6月联想电脑公司在西安开展“龙腾世纪,联想99”大型市场活动,并在全国300座城市巡回